Тренутно сте у стању панике.
Трудили сте се да испуните рок, а једноставно се то неће догодити. Да и не спомињемо, овај пројекат за који немате потребу да завршите треба за неколико кратких сати.
Замишљате да свој рачунар баците кроз прозор и дођете до сложене лажи. Али много боља (и професионалнија) опција је да пошаљете е-пошту у коме ћете објаснити ситуацију.
У њему треба да урадите четири ствари:
1. Преузети одговорност
Када признате да сте забрљали, људи ће вам вјероватније вјеровати да можете препознати шта је пошло по злу и спријечити то у будућности. Ако окривите некога или нешто друго, помислиће да нисте ништа научили.
2. Понуди нешто
Реците другој особи које информације можете пружити у међувремену, тако да никога не остављате празних руку. Ово би могао бити бољи увид у смјер у којем водите пројекат или бројеве извођача - нешто што доказује да сте на путу да то и завршите.
3. Поставите нови рок
Дијелите када ће посао бити завршен и - шта год да радите - немојте да улазите у искушење да тражите још само један сат. (Не желите да пошаљете овај емаил два пута!) Питајте више времена него што мислите да вам је потребно, на тај начин можете послати полирани завршни пројекат.
4. Увјерите се да се неће поновити
Људи праве грешке, па ако је ово први пут, друга особа треба да разуме. Кад је то речено, морате пратити и све остало на време (или рано) укључити.
Ставите све заједно
Ево како ће изгледати тај емаил:
Ваш прималац ће бити нервиран, можда чак и бесан, што је и за очекивати. Вероватно бисте се осећали на исти начин да сте били у његовим ципелама. Међутим, након што обавите сјајан посао и укључите га, требало би да експлодира.
Наравно, ова адреса е-поште функционише само ако то није редовна појава и нема већих посљедица. Ако стално недостајете рокове, предлажем вам да разговор пребаците из е-поште у телефонски позив или на састанак особе. И наставите даље, уместо да се обраћате пројектно по пројекту, разговарајте са шефом о свом оптерећењу или клијенту о непредвиђеним препрекама, тако да можете решити већи проблем.
Коначно, ако ће бити великих посљедица, као што бисте могли бити одговорни за компанију која губи високоплаћеног клијента, те вијести требате доставити лично (ако је то уопће могуће). Уз ударање по горе поменутим тачкама, додајте „Постоји ли нешто што могу да учиним да ово буде боље?“, А затим будите спремни за одговор.
Од вас ће се можда тражити да радите прековремено док то не завршите, или да ЦЦ-ју шефа пошаљете на сваку е-пошту и свакодневно шаљете ажурирања за остатак пројекта, или да свој посао предајете задатку сараднику који ће преузети водство . Прескочите искушење да побијате, указујући на све што је пошло по злу. Покажите позитиван став док кренете напријед са предложеним рјешењем.
Под претпоставком да сте тежак радник који вам се једном поклизнуо, дубоко удахните и запамтите да ћете моћи да повратите своју репутацију. Чињеница да сте забринути због утицаја тога, доказује колико вам је стало до ваше каријере.
