Сви смо били на примању оних мејлова који буквално надахњују дим да би нам почео да извире из ушију.
Један минут, потпуно сте мирни, цоол и сакупљени. Али, када вам се сандуче спрема? Та наизглед невина порука гура вас преко ивице.
Пре него што то сазнате, отпустили сте бруталан и оштар одговор који каже нешто попут: „Озбиљно, Јанет, колико пута морам да вам кажем да замените број у горњем углу табеле ?! Ово постаје РИДИЦУЛОУС. "
Цринге, зар не? Обично сте довољно мудри да направите станку и сакупите се пре него што одговорите. Али данас? Па, Јанет и њена неспособност за рад у прорачунским таблицама су се најбоље снашли - а ви сте одговорили пре него што сте имали прилику да узмете свој кратки осигурач.
Знате да је ваш емаил био непристојан и можда мало агресивнији него што је разговор захтевао. Па, како се можете повући из ове ситуације - без стицања репутације сарадника који ће на тренутак изгубити цоол?
Па, почните тако што ћете одговорити (што је пре могуће!) На исти е-маил са поруком која личи на ову.
Предложак е-поште Како следити након слања непристојног е-поште
У нашем примјеру те неугодне Јанет и њене уочене неспособности да тачно испуни рутинску прорачунску таблицу, ево како ће изгледати слиједећи емаил с потребним детаљима.
Узорак
Ево једне важне ствари која треба напоменути: Иако можете и требате да дате кратко објашњење због чега је ваш одговор био непристојан, држите се тог прилично општег и одупирите се нагону да вам одузме гомилу изговора.
Примаоца ваше претјерано љуте поруке вјероватно неће бити стало до тога да вам је тог јутра пробадао ножни прст, имате лоше пробавне сметње и ваш аутомобил не би кренуо на путу за ручак вашег клијента - он или она само жели знати да сте свесни своје неосетљивости и да сте спремни да будете одговорни за своје поступке.
Нажалост, нема начина да вратите ту своју е-пошту лошег начина понашања (то би било лепо, зар не?). Али, одмах праћење испричане е-поште требало би да вам помогне да се ствари изгладе и да се поништи део те штете коју сте проузроковали својим превише бржим временом одзива.
