Давање критичких повратних информација никад није лако. То је зато што знате да то није оно што друга особа жели да чује: Нико се не радује сазнању да су пропустили марку.
Међутим, ако сте менаџер, део вашег посла је да истакнете подручја за раст. Чак и ако нисте, понекад ће се сложити или имати конструктивне критике да поделите са сарадником (или можда чак и са шефом).
Знате да је важно да своје повратне информације изнесете на уравнотежен начин. Не желите се превише ослањати на похвале, а затим заслепити другу особу својом критиком (или им дозволите да је пропусте у потпуности). Али такође не желите да будете тако оштри да бисте се осећали лоше.
У томе савети најбољег аутора Сетх Година могу помоћи. Он пише да је изрека „не звучи попут тебе“ једна од најлепших ствари које великодушни критичар може да каже.
Из ове фразе се јасно види да је рад друге особе изненадио ваша очекивања. Али истовремено наглашава вашу веру у њихове способности. То је начин на који кажете да толико верујете у њих да само желите да објаве посао довољно високог калибра да „звучи као они“.
Једном када се увјерите у ову фразу, слиједите је изјаву која објашњава како се могу побољшати. Који позитивни атрибут друга особа показује да недостаје у ономе што су рекли или урадили? Да ли је тај емаил који су снимили изгледао ужурбан, а ви сте навикли да све што поднесу буде без писања? Да ли су коментарисали нехотице увредљив или кратковидан?
Поделите зашто сте били изненађени и шта они могу учинити следећи пут. Једноставно је као:
Као што видите, ова фраза вам омогућава да истовремено делите конструктивну критику и похвале. Помаже вам да кажете: Није баш ту, али знам да то можете поправити!
Чињеница је: нико не прави савршен посао 100% времена. И потребни су нам наши сарадници и менаџери да буду равно према нама, јер је то једини начин на који ћемо учити и бити у могућности (на крају) кренути на веће и боље ствари.
Дакле, ако се нервирате да бисте пренијели негативне повратне информације, користите ову фразу, крените на најбољи начин да је доставите (овде је седам корака до исправне конструктивне критике), и изнад свега, запамтите да никога не чините било какве погодности задржавајући то за себе.
