Као извршни тренер, стално ми долазе клијенти ради техника које ће им помоћи да изграде јаче везе на послу. Неки желе знати како могу боље мотивисати запослене, док су други усмерени на побољшање своје комуникације или утицаја.
Али, када дајем савете, увек брзо напомињем да једноставно коришћење технике није довољно да би се постигло оно што желе. Често је оно што је још важније како то и зашто раде.
Нисте сигурни о чему причам? Ево прилично уобичајеног примера: Једном сам радио са неким кога ћу назвати Карен (а не стварним именом) који је имао репутацију само да брине о заради. Снажно је вршила притисак на свој тим због прихода који остварују, радила их је свакодневно, грабила се кад год су тражили слободан дан и није показивала никакво интересовање за њих као људе.
Као што можете очекивати, такав приступ је био прилично демотивишући и њен одјел је увек имао висок промет. Увек је морала да преквалификује људе и објашњава клијентима своју сталну промену радне снаге.
Карен је схватила да мора нешто да уради по том питању. Дакле, прочитала је чланак о томе како показати људима да вас занимају и почела да практикује савете.
У понедељак ујутро, уместо да иде равно у њену канцеларију, шетала је около питајући људе о њиховим викендима. Куповала је храну свог тима како би препознала посебне пригоде. Провела је време на почетку састанака особља тражећи од људи да поделе нешто о себи.
Према ономе што је прочитала, Карен је радила све како треба. Да ли је то резултирало мотивисањем особља? Нажалост, уопште не. Јер иако се њено понашање променило, било је болно очигледно да њено срце заиста није у њему.