Односи су компликовани. И не говорим само о романтичним везама - кретање по канцеларијској политици и боравак на правој страни правих људи у вашој професионалној мрежи може бити исцрпљујуће. Неких би дана могло бити примамљиво да се препустите и преместите на удаљену локацију где ћете вероватно наићи на више дивљих животиња него на људе. Али ако ћете остати у окружењу са људима, изградња и одржавање односа кључни су за успешну каријеру.
Па, шта радите кад вас важан члан мреже наљути? Лако је помислити: „Учини очигледно: одвежи га.“ Али прекидање везе са неким с киме се не слажете баш увек није реално. Шта ако је та особа лидер у вашој индустрији? Члан одбора за вашу организацију? Колега са којим морате периодично радити?
Постоје многе стратегије помоћу којих ћете се носити са изазовном личношћу, али полазна основа је увек размотрити властити приступ особи.
Препознајте своје "смртоносне" навике комуникације
Ваш став има дубок утицај на исход сваке ситуације у којој сте умешани са овом особом. Вероватно сте чули за концепт самоиспуњавајућег пророчанства: Мислите, на пример, да ће разговор бити ужасан - и тако је. Оно што ипак не видите је да је ваш кисели став у разговору допринео да разговор крене на југ.
Психијатар Виллиам Глассер идентификовао је оно што је назвао седам смртоносних навика комуникације: критиковање, окривљавање, приговарање, грицкање, претња, кажњавање и подмићивање.
Неки од њих могу изгледати очигледно - наравно да знате да прилаз колеги са претњом („Направите тај извештај ТПС-а или ћу вас ударити!“) Неће успети. Али људи често користе ове лоше навике у комуникацији на суптилније начине. Алудирајући на последицу због неиспуњавања ваших захтева ("Стварно су ми потребни ти извештаји ТПС-а јуче. Узгред, имам састанак са шефом за 15 минута. Вероватно ћемо разговарати о извештајима.") Је исто толико претња - на површини једноставно звучи професионалније. Комуникација проткана било којом од ових седам лоших навика је осуђена.
Промените свој приступ
Вероватно ћете имати далеко продуктивније разговоре заменивши ове смртоносне навике оним што Глассер назива брижним навикама: подржавањем, охрабривањем, слушањем, прихватањем, поверењем, поштовањем и преговарањем о различитостима.
На пример, уместо да претњате да бисте добили те извештаје, покушајте прво да подржите колегу: „Приметио сам да се понекад мучите са попуњавањем извештаја ТПС сваког месеца, а ја од њих зависим од свог рада. Постоји ли неки начин да вам помогнем? "Ово бар отвара врата за разговор фокусиран на решење, уместо да подиже одбрану свог колеге.
Размотримо сложенији пример. Реците да сте у одбору са колегом с којим раније нисте радили. Одмах откријете да је гласан, пуно разговара на састанцима и поставља пуно питања о идејама које су предложили други чланови одбора. Можда ћете помислити себи: "Боже, тај момак је одвратан! Он издваја прилоге свих других јер сматра да су његове идеје једино вредне. "
Можда сте у праву, али можда нисте. У стварности, не знате мотивације свог колеге. Дакле, када га налетите на средину следећег састанка одбора (употребљавајући оне смртоносне критике и кажњавање навика), наштетите вашем односу с њим - а можда и према осталом одбору, који би могао да сматра да је ваше понашање подједнако застрашујуће као и његово .
Сада се превијамо. Ваш колега је и даље гласан и радознао, али овај пут дубоко удахнете. Сећате се времена када је неко погрешно протумачио нешто што сте рекли или учинили и колико вас је то наљутило. Одлучите да дате неко време пре него што донесете пресуду о свом колеги. Можда је једноставно самозадовољан, поставља пуно питања јер је ентузијастичан или игра улогу вражјег заговорника како би се уверили да су идеје солидне.
Пар дана након састанка, одлазите у канцеларију свог колеге само да бисте разговарали на неколико минута, и завршили сте добар разговор. Касније ћете имати прилику да разговарате о питању одбора, и он изазива неке легитимне забринутости о једном пројекту који нисте ни разматрали - и моћи ћете да користите навику да слушате.
Из тог једног разговора можете боље да схватите како размишља и да имате више стрпљења за своја многа питања. У ствари, можете да помогнете групи да разговара о неким проблемима пројекта, јер су ти разговори проширили вашу перспективу. Сада такође имате побољшан однос са колегом, тако да он не делује толико нервозно. Можда нисте она врста пријатеља који неколико пута недељно трче срећне сате и друже се викендима. Али барем имате угодне интеракције, а због њих сте продуктивнији.
Види разлику? Да, ово је једноставан пример, али заснован је на стварним ситуацијама. У својој каријери морао сам да се одлучим или ћу се отежати некоме или смислити како то успети. На крају сам био пријатно изненађен када сам се потрудио да изградим однос са људима са којима се нисам слагао. Можда ће вас изненадити и оно што научите о људима када им пружите прилику и приступе им на продуктиван начин.
Одувек, то неће увек успети. Неки су људи стварно токсични и добро би било да их избегнете што је више могуће. Али то заиста не можете знати све док њима и себи не пружите прилику да комуницирају на здрав начин и да изграде неку врсту корисних односа. Ваш избор начина на који тумачите понашање других и ваш приступ интеракцијама с њима - начин на који носите себе, своје изразе, тон гласа и избор речи - носе много снаге. Не одбацивај ту моћ.
