Волите или мрзите (знамо, мрзите), свако мало ћете губити запослене.
И док промет може бити помало брутална пилула коју треба прогутати, још увек је потребно водити рачуна о томе пре него што члан тима спакује свој стол и изађе на врата уреда заувек: излазни разговор.
Гроан, зар не? Чини се да послодавци и запослени страхују од ових последњих посета у којима ћете бацити шта је добро и што је могло бити боље. Али, као послодавац, такође знате да заиста нема боље могућности за прикупљање драгоцених повратних информација које можете да искористите за унапређење кретања напријед - под условом да тачно знате шта да тражите.
Срећом, можемо помоћи у последњем делу. Ево 10 питања за разговор о излазним водама које бисте требали запитати запосленима пре него што им понудите последњи, гадљиви збогом.
1. Зашто одлазите?
Ово је једно од оних питања о матицама и вијцима на које ћете већ можда знати одговорити у тренутку када се разговор покаже. Међутим, пре него што пређете на друга питања, желите да будете сигурни да тачно запослени напушта свој тренутни положај.
Да ли му је пружена боља прилика (или већа плата) негде другде? Да ли треба да се пресели из личних разлога? Да ли је желео у потпуности да промени каријеру?
Почевши од ове једноставне и једноставне везе наоружаће вас контекстом који вам је потребан да бисте успешно прешли кроз остатак интервјуа.
2. Који је био највећи фактор због којег сте прихватили овај нови посао?
Иако је ово питање слично првом, оно води ствари корак даље и помаже вам да утврдите да ли постоји неко одређено подручје на којем требате појачати своју игру како бисте побољшали своје напоре на задржавању.
Можда та запослена особа помиње да је овај посао пружио прилику за напредовање за које није мислио да је могуће у вашој канцеларији - што значи да морате јасније дефинисати интерне путеве за раст и развој. Или, можда она објашњава да је плата била превише добра да би се повећала - што указује на то да ћете можда требати још један поглед на своју компензациону структуру.
Важно је имати на уму да не бисте требали бити дефанзивни или аргументирани. Ако поставите питање, морате бити спремни да добијете искрен одговор.
3. Шта вам се овде највише допало у вашем положају?
Док разговори за изласке често могу имати осећај као безобзирне сесије за прикупљање повратних информација, нема ничег лошег у прскању мало добрих вести и позитивности откривањем у чему је тај запосленик највише уживао.
Ове информације пружиће вам инсајдерски увид у истакнуте детаље на тој позицији - што може бити корисно приликом креирања описа посла и запошљавања нових кандидата.
4. Шта вам се овдје највише није допало у вашем положају?
Супротност том питању можда није тако забавно постављати, али може бити подједнако драгоцено.
Да ли је тај запослени осећао да је превише свог времена потрошено на административни посао или бирократске главобоље? Или, да ли је имао превише вођа или менаџера који су му давали упутства - које су често биле у сукобу једних са другима?
Одговор запосленог на ово питање пружиће вам информације које су вам потребне да бисте утврдили да ли постоје прилагођавања која треба да се изврше на том месту - пре него што предузмете кораке за његово попуњавање.
5. Како бисте описали свој однос са својим менаџером?
Вероватно сте чули да људи напуштају менаџере, а не компаније. Дакле, важно је да стекнете неки увид у то што је та запослена особа мислила о динамици са својим шефом одељења.
Ово питање може бити једно од најтежих за одговор запосленог. Да бисте олакшали нервозу, јасно ставите до знања да сврха овог испитивања није никога бацити под аутобус. Уместо тога, намеравате да стекнете разумевање за шта ваш лидерски тим успева - као и шта они могу да побољшају у будућности.
6. Мислите ли да сте били адекватно опремљени да би добро обављали свој посао?
Најуспешнији запослени су они који се осећају подршком, охрабреном и образованом на својим позицијама. Из тог разлога морате сазнати како се ваша компанија мери у том погледу.
Да ли се тај члан тима осећао као да му није пружена темељна обука и уместо тога бачен на вукове, да тако кажем? Да ли га је фрустрирала застарјела технологија или некомуникативни надзорник?
Опет, ово су вам важне информације како бисте олакшали транзицију свим новим запосленима.
7. Како се овај посао поклапао са вашим вештинама и квалификацијама?
Да ли се ова запослена осећала као да се њен положај добро уклапа у њено сопствено искуство и компетенције? Или, да ли се осећала као да поседује одређене вештине или експертизе које су у потпуности игнорисане или недовољно искоришћене?
Поред фокусирања на стварне квалификације посла, можете и мало дубље копати да бисте сазнали да ли овај посао одговара њеним личним циљевима и интересовањима. На тај начин можете открити да ли постоје кораци које требате предузети како бисте боље разумели своје запослене - а затим на одговарајући начин прилагодити њихове каријере.
8. Које три ствари ово предузеће може учинити на побољшању?
Иако сва ова питања помажу да се ископају подручја на којима би ваша компанија могла да направи нека прилагођавања, овај брзи проблем прилази је срцу.
Будите упозорени да је то можда још један одговор на који запослени не желе да одговоре (посебно када су условљени да не пале мостове!).
Међутим, можете се ослободити напетости тако што сами предлажете подручје побољшања тако што ћете рећи нешто попут: „На пример, мислим да бисмо могли боље да обавестимо све о пројектима и напорима који се налазе у оквиру одељења. Шта мислиш? Које су три кључне ствари за које мислите да бисмо могли да побољшамо? "
9. Које кључне вештине и квалификације требамо тражити у вашој замјени?
Нико нема већи увид у то шта та позиција захтева од особе која ју је испунила. Дакле, обавезно питајте шта он мисли да треба да тражите у кандидату који ће закорачити у његове ципеле.
Помоћу овог савета моћи ћете на одговарајући начин да прилагодите захтеве наведене у опису посла, као и да се пријавите за апликанте који ће вероватно бити најприкладнији за ту отворену улогу.
10. Да ли бисте препоручили ово као сјајно место за рад?
Ово је сјајно питање за завршетак интервјуа, јер у суштини резимира све остало о чему је већ разговарано.
Хоћете ли овде добити истинит одговор? Искрено, нема гаранција. Али, ако ништа друго, ваш запослени вероватно неће дати равно „не“. Уместо тога, она ће, надамо се, поделити неке детаље о типовима људи за које мисли да ће успевати и да се истакну у вашем канцеларијском окружењу.
Излазни разговори се у најбољем случају могу осећати непријатно. Али то не мења чињеницу да су драгоцена прилика да добијете корисне повратне информације од људи који напуштају вашу канцеларију.
Држите ових 10 питања о интервјуу за излаз и моћи ћете да водите продуктиван и вредан разговора који ће вас оснажити да направите неопходна побољшања крећући се напред (и, као резултат, смањите промет!).
