Једном сам имао уредника који се бавио вршњачким уређивањем и због тога смо од колега писаца и мене редовно очекивали да један другог прегледавамо, читамо и критикујемо. Увек је започињао наше прегледе са дугим подсетником о томе колико је важно бити искрен, чак и ако је то брутално, нашим коментаром. Његово резоновање? Ми сигурно не бисмо постали бољи писци остајући у мраку због својих грешака.
Па ипак, у делу Грегорија Циоттија за помоћ извиђачу, он говори о томе како је оваква врста критике тачно онаква какву се људи плаше да дају - из страха да не буду преоштри према својим вршњацима. "Ако нисмо опрезни", упозорава Циотти, "ово поједностављено размишљање може збунити шта значи бити леп са оним што значи бити љубазан ."
И схватам. Кад год смо имали наше критике, и даље бих покушавао да умањим негативне коментаре или додајем нешто позитивно да ублажим ударац. Осим ако ово писање није било изразито болно, чак сам размишљао да задржим своје мисли. На крају крајева, то су људи с којима сам уживао проводити вријеме, а нисам желио бити особа која је указивала на проблеме пројекта на којем је неко напорно радио и стало му се.
"Људи почињу врховима прстију једно око другог и прибегавају коришћењу неразлучивог меканог језика који је једина сврха да спречи сукоб и заштити осећања", каже Циотти. "Истина неминовно постаје закопана под гомилом пријатности."
Лако је пасти у такав начин размишљања када имате нечије осећаје на уму, посебно на месту које је крхко као у канцеларији. Нико не жели да буде особа која некога обесхрабрује, да подразумева да није вешта, да сама поставља своје питање. И док то долази из лепог, добронамерног места, на крају такође долази из себичног.
У ствари, најкритичнији коментари које сам икад добио са тих сесија били су и они који су у основи довели у питање мој приступ писању - на боље. А дозволити да писање мојих вршњака остане неспорно значило је да им направим услугу као креативцима који желе да расту и побољшају се.
Дакле, следећи пут када сте на састанку и двапут размишљате о томе да дате строге повратне информације, запамтите ово: Ако мислите да нешто није, шансе су да нисте једина особа која то прима. Рећи коме треба да поправи боје у својој презентацији или обликовању у својим белешкама о састанку или организацији идеја у нацрту, само ће учинити да та особа буде боља у задатку следећи пут.
То је оно што Циотти назива "уграђеном клаузулом добре вере", такође познатом као претпостављена доброхотност. Ако сви претпоставе прије свега да повратне информације и просудбе члана тима долазе с доброг мјеста, тада ће се коментари осјећати мање о вашој вриједности и способностима као особе, а више о самом послу.
И наравно, то иде руку под руку са осигуравањем да дајете конструктивну критику, а не само критику. Ваше кадрирање може овде донети све разлике. На пример, казивање „Додавање више графике на ваше слајдове помогло би задржавању пажње људи“ уместо „Ваши слајдови су досадни“ помоћи ће вашем сараднику да се позитивно прилагоди, уместо да се осећа лоше због његовог рада (и нервира вас).
Иако можда немате контролу над својим тимом, можете направити кораке ка остваривању овог окружења тако што ћете сами давати такве повратне информације. На тај начин можете потрошити мање времена наглашавајући да сте „злобни“, а више времена гурајући према напријед.
