Понекад је потребно да одете код свог менаџера да потражите помоћ у решавању проблема на послу. И то је сасвим у реду - ваш шеф је ту да вам помогне, а заједнички рад да изађете из шкакљиве ситуације помоћи ће вам да знате како то да решите.
Али понекад сте у стању да сами решите проблем - и то је невероватно! У том случају, ваш шеф никада не мора знати да постоји проблем у првом реду, зар не?
Погрешно. Ако разговарате са менаџером о томе шта се догодило, чак и када вам он или она не требају да се одваже, показује да сте у стању да сами решите све изазовније ствари - што би вам могло помоћи у следећем прегледу перформанси или када се ваше име долази за промоцију.
Без обзира да ли ћаскате лично или пуцате преко брзог мејла, подузмите ова четири корака како бисте били сигурни да је ваш шеф напустио информисан и импресиониран.
1. Почните с оним зашто га делите
Желите почети тако што ћете јасно рећи да је проблем већ решен - тако да ваша е-пошта не изазива непотребну панику! Затим, дајте кратко објашњење зашто уопште требате времена да то делите. Да не бисте звучали као да се хвалите, појасните како је то у корист шефа - тако да он или она имају све информације у случају да неко пита о томе или зна како се то може решити у случају да се то поново догоди .
Пробајте нешто попут:
Шта ово показује: Да се не кријете од проблема и да сте тимски играч који жели да буде сигуран да су сви информисани.
2. Омогућите брзи повратак ситуације
Затим желите дати контекст о ономе што се догодило. Желећете да ово буде кратко и будите сигурни да не показујете прстима - уосталом, не желите да звучите као да цвилите.
У неколико реченица објасните шта је пошло по злу, ко је био умешан, када се то догодило, и - ако имате осећај - шта је био главни узрок проблема. На пример, можда се купац наљутио јер није добила брз одговор на захтев за услугу, али након неколико ископавања могли сте да схватите да софтвер који користите није добро обавестио запослене.
Шта ово показује: да сте у стању да отпакујете проблем и да сте заинтересовани да пронађете решења која решавају не само симптом, већ и основни узрок, помажући послу да избегне више проблема.
3. Објасните шта је функционисало - а шта није
Сада можете заронити у оно што сте учинили како бисте то успешно решили! Овде ћете желети да будете детаљније - размислите о овом као упутству за употребу ако се проблем поново појави. Прођите кроз кораке које сте предузели, временски оквир сваког од њих, које сте ресурсе користили, ко је био заробљен дуж пута и слично. И, наравно, желећете да објасните резултате које сте постигли!
Ако сте испробали било каква решења која нису успела пре него што сте следили на победнички одговор, у реду је да их овде овде напишете укратко, како би ваш шеф или други запослени могли да науче на вашим грешкама.
Шта ово показује: Да сте проблем решили на време, да се не бојите да испробате ствари и прилагодите се и да сте добри у објашњавању решења за обуку других.
4. Завршите са плановима за кретање напред
За крај, објасните шта сте научили из овог искуства и шта мислите да бисте ви и ваш тим требали учинити да се то више не понови. Можда немате сву моћ овде, али ово би могло бити добро место да предложите ствари попут ажурирања процеса, промене политике или нових алата за које мислите да би било добро да ваш шеф примени.
Шта ово показује: да учите на грешкама и проблемима и да ћете узбуђени давати предлоге за даље унапређење пословања.
Решавање проблема је вештина која ће вас одвести далеко у вашем професионалном животу, тако да не желите да се стидите да то покажете! Следите ове кораке и стећи ћете репутацију мајстора решавања изазова.
