Вредност вашег тима не може се потценити - и то сви знају. Али понекад сте толико усредсређени на задатак који вам је на располагању да вас одведе до тога да покренете некога од својих колега. И уместо да свакога инспирише на тај последњи потисак до циља, процес групе доводи до бриљантног заустављања.
Наравно, вероватно сте довољно паметни да знате да треба да поправите ситуацију. Али полусвет извињење вероватно неће смањити након што закуцате. Уместо тога, ево неколико болних (али неопходних) корака за поправљање односа.
1. Одвојите минут за одвод
Изгубио сам број пута колико сам вам предложио одзрачивање након што сте се позабавили још неколико ствари. Обично је врсту активности коју је најбоље сачувати све док не дате себи неколико минута да пробавите шта се управо догодило.
Али, одмах након викања на једног од ваших колега, открио сам да је много боља идеја да све то изнесете пре него што поново приступите тој особи.
Замислите ово као е-пошту коју пишете особи која вас излуђује и чини ваш живот несрећним. Као што вероватно знате да ли сте то урадили, кад све то видите у писаној форми, схватићете да је то некако злобно и на крају га оставите у мапи са нацртом.
Одвојите неколико тренутака да напишете писмо колеги (али будите сигурни да је пишете на месту које никад неће бити виђено). Кад видите да је све прецизирано, вероватно ћете схватити да многе од тих ствари не треба понављати - и можда сте претерано реаговали.
А зато што сада имате ту јасноћу, пуно ћете лакше проводити следеће кораке.
2. Властите грешке које сте направили
Иако сте увјерени да сте у праву чешће него не, важно је дубоко размислити о томе како сте можда допринијели ономе што је управо пропало. Уосталом, чак и ако је ваш колега ескалирао ситуацију, танго вам је обично потребно двоје.
Дакле, пре него што поново разговарате са том особом, забележите два или три могућа начина на који сте загрејали ситацију - а затим заказали састанак са том особом како бисте могли да признате те ствари.
Никад није забавно признати своје грешке, поготово када знате да сте само покушавали да померите пројекат напред. Међутим, говорећи да вам је жао (и то стварно значи) показује свима у вашем тиму да имате озбиљан лидерски потенцијал. Ако извињење није ваша форта, олакшајте себи користећи један од ових образаца за извињење.
Изненадит ћете се колико продуктивни разговор може бити када први кажете да вам је жао.
3. Нека вам саиграч говори како се осећају - и заправо слуша
Након што обавесте свог саиграча како се осећате довешћете их, брзо се окрените и престаните да разговарате. Чак и најискреније извињење може пасти ако доминирате разговором. Може да друга особа осети као да покушавате да окончате састанак, под условом да вам није много стало до тога какво је искуство за њих.
Да, племенито је то што сте предузели корак да кажете: "Извините због те грозне ствари коју сам вам учинио." Али, извињење ће толико више одјекнути ако такође затворите уста и послушате ону другу особу како вам говори како оштре речи су их осјетиле.
Можда нећете отићи као најбољи пријатељи, али обоје ћете боље разумети шта сте покушавали да постигнете кад пукнете.
Било би много лакше да се бавите животом и претварате се да никада нисте викали на саиграча. Али чак и како време пролази, људи не заборављају времена са којима је било тешко радити, посебно ако после нисте очистили ваздух. Можда ћете се упуштати у неудобне разговоре, али на крају ћете научити пуно о себи у том процесу - и стећи ћете драгоцено искуство у управљању шкакљивим пејзажом блиског рада са другим људима.
