Када запослени нервозно приђе вашој канцеларији с прикривеним рукама и главом доле, то може значити само неколико ствари: Она је само "случајно" љутој клијентици поделила део свог размишљања, грешком је ставила коначну копију финансијског извештаја у папир пролеће или - даје вам отказ за две недеље.
Надамо се да никада нећете морати да се бавите целокупним ситницама о дробљењу папира, али као менаџер, пре или касније ћете се суочити са оставком запослених. А да ли је она звјездана запослена особа за коју сте мислили да живи или сте обоје видјели да то долази, на вама је да наредне двије седмице - и пријелаз након - учините што једноставнијим за вас, за ваш тим и за ваш тим ускоро постати бивши запослени.
Прегледајте ситуацију
По мом искуству, начин на који запосленик прилази својим преосталим две недеље може бити потпуно непредвидив. Имала сам запослене који су били врхунски запослени и одржавали свој звездани посао све до последњег петка у пет сати, али исто тако сам имао и типично сјајне кадрове који се претварају у непродуктивне и киселе - конкретно једног, који је отворено најавио своје незадовољство послом. њени сарадници и отворено су ми рекли (њен непосредни надзорник!) да је „више није брига више“.
Дакле, ваш први корак је да обратите велику пажњу на општи став запосленог када даје оставку. Да ли изражава забринутост што ће завршити свој преостали посао? Или, попут оставке која је постала моја радница, изненада даје оставку да се отворено жали и не поштује преостали посао?
Одмеравање њене реакције може вам помоћи на неколико начина. Прво, помоћи ће вам да одлучите како да најбоље најавите њен одлазак остатку тима - било да то препустите њој да то кажете колегама или да ли да позовете брзи састанак тима како бисте могли да поставите тон пре ње. То такође може довести до дискусије о томе како ће се снаћи у следеће две недеље. Иако је очигледно њен избор да у свом приватном животу разговара о незадовољству (или свом узбуђењу због свог новог посла), радно место није одговарајуће место - и можда ћете морати да јој то кажете.
Развити план транзиције
Следећи корак је да заједно са запосленима радите на развоју прелазног плана. Њена идеја о томе шта треба да буде довршено пре него што напусти компанију може се разликовати од ваше, тако да је важно да заједно направите списак свих својих редовних недељних обавеза, пројеката на којима тренутно ради и са клијентима са којима одржава непосредан контакт. Проведите довољно времена на овој листи чинећи је свеобухватнијом могућом јер ћете ускоро морати да одлучите ко ће краткотрајно преузети те пројекте и одговорности. Такође би требало да одлучите заједно како да се проактивно обратите редовним клијентима, продавцима и колегама запосленика како њихови е-меилови и телефонски позиви одједном не би били остављени без одговора.
Прелазни план би се требао свести на све конкретне лабаве крајеве које је потребно везати прије него што се колач који одлази исече у петак поподне (нпр., Примање коначног отписа из прошлогодишњег буџета или довршавање плана за сљедећи мјесец састанак одељења). Имајући одређен и коначан списак коначних обавеза пружиће вашем запосленику осећај сврхе и структуре током њене последње две недеље - и обезбедиће да њен прелаз буде што лакши.
Препоручујем да то урадите у року од недељу дана када је обавестила, а затим се поново пријавила неколико дана пре одласка како би се уверила да је на путу да све заврши.
Будите сигурни да знате шта она зна
Пре него што ваш запосленик изађе кроз врата, проверите да неће узети битне информације са собом. Не мислим да би требало да проверите њену торбу за копије финансијског извештаја компаније - али ако је дуго била у компанији, постоји велика шанса да је развила неке јединствене вештине или знање које ви и остали у тиму можете не бити свестан. А ако не пребаците то знање на другог члана тима, то ће проћи кроз врата заједно са тим запосленим.
Пре отприлике годину дана, један од мојих запослених изненада је напустио компанију. Након што је отишло неколико дана, схватио сам да је она последња запослена у целом одељењу са познавањем старог софтверског програма - једног који више нисмо продавали, али смо ипак понудили техничку подршку. Будући да је она једина која је знала радити тај софтвер - били смо у великој невољи.
Дакле, узми то од мене - важно је проценити знање оставке запосленог. Ако откријете да она зна нешто што треба да подели са тимом, седните с њом и извршите „пренос знања“ - то је, нека јој темељно објасни (или још боље, документује) то знање, тако да вам није остало кад вреба кад оде за неколико недеља.
Оцените потребу за заменом
Након што креирате план транзиције и обавите трансфер знања, имат ћете прилично добру представу о томе шта је тачно ваш радник радио и колико ће посла остати кад је нема. Затим ћете желети да упоредите те информације са тренутним приоритетима, задацима и обимом вашег тима, тако да можете одредити да ли и када требате да запослите замену.
На пример, можда схватите да је њено оптерећење толико застрашујуће да морате да добијете темп у АСАП-у. У другим случајевима, можда ћете моћи да дистрибуирате све њене пројекте тренутним члановима тима неколико недеља док чекате да пронађете правог кандидата. Или сте можда схватили да је сада право време да реструктурирате позицију и како се она уклапа у ваш тим. Ако сте, на пример, лако могли да преостали посао запосленог дате другим члановима тима, можда се препустите запошљавању другог менаџера пројекта и уместо тога одлучите да запослите продајног сарадника који може почети да ствара више потенцијалних клијената.
У сваком случају, добра идеја је покренути било који процес запошљавања пре и касније. Дакле, у року од неколико дана након што је дала оставку, полирајте тај опис посла, обавестите ХР и спремите се да ископате неке животописе.
Пожелите свом запосленом добро
На крају, запамтите да је посао губитка запосленог више него само, добро, посао. Без обзира на околности, водите рачуна да обоје одете под добрим односима. Пожелите јој добро у новом положају, понудите јој да буде референца у будућности и охрабрите је да остане у контакту. Чак и ако њене перформансе нису биле највеће у последње две недеље, нема потребе да се пали тај мост - никад се не зна када ћете у будућности поново прећи стазу.
Губитак запосленог (посебно сјајног) је тежак - али као менаџер, с тим ћете се морати суочити пре или касније. Дакле, најбоље је да будете припремљени са планом акције - и, наравно, срдачна честитка и опроштајни колач увек могу такође олакшати бол.
