Мој први шеф - национално признати лидер у својој области који је писао одмевне књиге и појављивао се на телевизији - била је помало дива.
Назват ћу је Др. Блоом. Мој први дан на послу, др. Блоом је стигао пола сата касније него што је било предвиђено и остао сам само 15 минута, долазећи и одлазећи као Тазмански ђаво. У нашем првом сусрету отргнула је каталог ствари које је желела да обави - што је пре могуће, природно - и понудила ми мапу свега тога путем нечитљивих Пост-белешки које су се залепиле за мој сто.
Остављен у њеној прашини, у паници сам проучавао хијероглифе.
Ако њен френетични темпо није био довољан, њен став би могао варирати једнако брзо. Једног дана бих био очаран, шефовао и одбацио са собом, „Да ли си заиста мислио да је ово довољно добро?“ Следећег дана бих се похватио комплиментима: „Толико сам импресиониран вашим послом!“ наредног дана? Пријетила би да ће ме отпустити.
Непотребно је рећи да сам изабрао да не посвећујем свој живот служењу доктору Блоому. Напустио сам то место после 10 месеци и пронашао сличан посао на Западној обали - да, био сам спреман да пређем континент да бих је избегао!
Колико год било грозно, рад за таквог шефа је за мене било критично и формативно искуство у каријери. Тешке лекције које сам научио док је др. Блоом оптуживао помогли су ми да се професионално развијам и градим самопоуздање. Ево три кључна подучавања која сам научила из искуства.
1. Ви контролишете свој изглед
Тешко људи су свуда. Неће отићи. Стога је разумљиво да је управљање односима са тешким људима једна од најважнијих вештина коју одрасла особа може да научи. (Прочитали сте то право: управљајте односима, а не избегавајте их.)
Људи одлазе као "тешки" из разлога и привидних и скривених. Наглашен је др Блоом, жонглирајући каријером високог угла и, као што се догађа, самохраним мајчинством. Научила ме да емпатично гледам тешке људе: ко зна шта би јој још могло пасти на памет? Стагнација истраживања, смрт у породици, здравствено стање? Кад се борим да будем емпатична, подсећам се да знам само део приче.
Такође сам научио да контролишем како реагујем на различите стилове комуникације. Стил др Блоома био је директан, без глупости и командовања. Оно што се чинило личним нападом заиста је било само неко комуницирање у стилу различитом од мог (и оног на који нисам био навикнут). Наравно, омаловажавање и претња некоме да отпусте екстремни су примери, и неће вам зарађивати никакве надзорне златне звезде, али ако сте запослени приморани да га за неколико месеци држите са злим шефом, подсетите се да различити људи комуницирају на различите начине. Покушајте да не схватате критику лично - без обзира на то како је изнета - и фокусирајте се на рационално реаговање.
Иако се др. Блоом абразивни стил сукобио са мојим, увијек сам се хладила. Као резултат тога, када је дошло време да одем, знао сам да могу рачунати на њу за препоруку.
2. Радно окружење субприме доводи до неочекиваног раста
Кад сам радио за Др. Блоом-а, од мене су тражили да радим ствари за које нисам квалификован и што се не чини релевантним за моје циљеве у каријери - а све под невероватном количином негативног притиска. На пример, од мене је затражено да водим феноменални догађај на којем су учествовали нобеловци и да поново опремим застарелу веб локацију. Као интроверт с малим интересовањем за технологију - радећи под претпоставком да бих, кад бих зајебао и нешто ситно, био отпуштен - често сам се питао да ли могу уопште радити посао.
Али сам предлог да можда нисам довољно добар је оно што ме је инспирисало да дам све од себе. Најјачи мотиватор показао је да могу учинити све што је доктор Блоом тражио. Уложио сам своје срце у сваки пројекат, постајући довољан стручњак да бих доказао да нисам идиот због којег ме често осећа.
Догађај је протекао добро, али не без проблема. Веб локација се побољшала, али још увек је било пропуста. Можда нисам у потпуности задовољио доктора Блоома, али мој ниво самопоуздања је порастао како сам развијао ширину својих могућности. Открио сам нове способности које су ми се раније чиниле ван домашаја.
Сасвим сигурно, ове вештине помогле су ми да пронађем бољи посао када будем био спреман.
3. Управљање другима је изазов
Понекад људи у надзорним улогама зарађују на високом положају због талената који немају никакве везе са управљањем другима. Др Блоом је био звезда истраживач и писац, и вероватно сјајан предавач у учионици. Међутим, ниједна од ових сложених, импресивних вештина нужно није преведена на менаџмент. Пречесто наше друштво претпоставља да ће паметни људи то „схватити“ на послу - да је вођство особина коју свако може испољити након што ситуација то захтева.
Узми то од мене: То није увек тако.
Годинама низ пут, пронашао сам посао у надзорном својству. Без икакве обуке за лидерство, направио сам доста погрешних корака. У ствари, поновио сам пуно грешака доктора Блоома. Не знајући ништа осим строгог начина управљања, отуђио сам неке своје запослене.
Врло брзо сам схватио да је понављање властитог искуства за моје запослене било неправедно - и неефикасно. Тако сам у своје време истраживао лидерске вештине попут менторства, теам буилдинга и вођења тешких разговора.
Иако ми је било тешко научити како да будем добар менаџер, такође сам сматрао да то невероватно користи. Неговао сам менторске односе са својим запосленицима и посматрао како расте њихово самопоуздање, распон способности и приче о успеху - и све без негативног појачања које сам доживео са др Блоомом.
Провођење лекција које сам научио од доктора Блоома у пракси није увек лако. И даље се сукобљавам са одређеним личностима. И даље се борим кроз одређене пројекте. И даље правим грешке у вођству. Али се трудим да размишљам о својим грешкама и подузимам кораке да их исправим, имајући у виду колико сам порастао као резултат тог првог посла.
На крају, захвалан сам др. Блоому. Мој најтежи шеф научио ме на снагу напорног рада, саосећања и истинског вођства.
