Рећи „не знам“ када, у ствари, не знате да би одговор на питање требало да буде хвале. Људима би требало да каже да сте стрелац - а не неко ко прави одговор када нисте сигурни.
Али, будимо искрени: у многим ситуацијама на радном месту то једноставно не звучи добро - и може вас наићи на неискусне, непрофесионалне или (нарочито) неспремне.
Дакле, шта треба да радите уместо њега Најбољи начин акције је употреба фразе која избегава заваравање друге особе, али ипак чини да се осећате као да сте одговорили на питање. Прочитајте за три фразе које можете користити уместо „не знам“ и најбоља времена за употребу сваке од њих.
Када то није ваше подручје стручности:
„Нисам сигуран да сам најбоља особа која је одговорила на то“
Понекад не знате одговор на питање јер не постоји земаљски начин на који бисте то могли. То што радите у одређеној компанији не значи да знате два и два додатна пројекта два одељења. Чак и унутар властитог одељења, понекад немате позадину или стручност да одговорите на све (нити, искрено, не бисте требали).
Међутим, ако одговорите „не знам“, вероватно неће особа која тражи одговор на било какву услугу - нити учинити да изгледате боље. Паметнија опција? Реци: „Нисам сигуран да сам најбоља особа на то одговорити“, а затим наставите са одговарајућим упутством свог шефа, другог одељења или ко може боље да одговори на питање.
Овај приступ функционише и када имате одговор, али вероватно о томе не би требало да причате (нпр., Случајно сте чули информацију, дали вам је у поверењу или знате да је то подмукла тема). „Нисам сигуран да сам најбоља особа на то одговорити“ је неспретан одговор који вас спашава од било каквих политичких мина - и охрабрује другу особу да је напусти.
Када неко постави неповезано питање:
"Ево шта вам могу рећи"
Може бити невероватно фрустрирајуће када знате све релевантне информације за одређени састанак и пројекат - а ипак наиђете на то да говорите: „Не знам“, јер људи почињу постављати питања која су мало релевантна за ту ствар (и зато што, па, не желите да кажете "озбиљно?" вишим лицима).
Ово је савршено време за запошљавање: „Ево шта вам могу рећи.“ Делује овако: Када неко пита, рецимо, како програм који предлажете једној циљној групи људи утиче на другог, реците: „Нисмо имали“ нисам проучавао радне родитеље, али ево шта могу да вам кажем: старији људи, које је грант одредио као циљна публика, позитивно су реаговали на наше почетне студије. "
Ова стратегија не враћа само расправу о теми - већ осигурава да ваш труд и истраживање не пропадну.
Када бисте требали знати (али немојте):
"То је управо оно на што желим одговорити"
Дешава се: заостајете у својим истраживањима, ум вам је испразнио или из било којег разлога не можете одговорити на питање за које се очекује да знате (попут, „како је прошла последња рекламна кампања?“ - када сте менаџер маркетинга).
Уместо покушаја „не знам“, управо то желим одговорити - одговор који јасно ставља до знања да сте тамо са шефом, клијентом или ко год пита и да је одговор предстојећи.
Ако вам се то чини непотпуним, наставите да одговарате широким потезима и обећајте тачне чињенице и цифре у следећој поруци е-поште: „Почетни бројеви показали су да је успешан, али још увек морам да извучем тачне цифре. Могу вам их послати до краја недеље. "
На овај начин, још увек дајете премију што дајете тачан одговор (не случајно погодивши погрешно), али никога не бринете рекавши "не знам", што би требало да буде основно питање.
На послу (и у животу) искреност је увек најбоља политика, али то не значи да не можете мудро бирати своје речи. Користите горње савете да изговорите „не знам“ на начин који надахњује поверење - а да не морате да жртвујете истину или детаље.
