Ове године нашао сам се с више перспективних клијената слободних посла него што сам заиста очекивао. Знам, знам - звучим као она пријатељица из средње школе која се пожалила да су је два симпатична дечака питала за надолазећи плес. Али то ме је ставило у изазован положај: да се питам треба ли да раскидам са клијентима који имају више проблема него што вреде.
Ако сте започели са фрееланцингом јер верујете у свој лични бренд, можете осећати збуњујуће, чак и узнемирујуће, радити са неким ко вас натера да потегнете косу. И не говорим о мало ексцентричности - говорим о радној вези због које бисте морали размотрити напуштање вашег броја 9 до 5.
Да, желим да сви имају позитиван утисак да раде са мном - а додатни новац је дефинитивно леп - тако да је тешко размислити о раскиду са клијентом. Али, након неколико месеци рада са неким ко ме излуђује, научио сам да морам да цртам линију на песку. Ако сте у истом положају, покушајте себи да поставите та питања о разбијању уговора.
1. Да ли поштују ваше време?
Немојте ме погрешно схватити: Надокнада - посебно када почињете - важно је разматрање. Међутим, двапут размислите прије него што прихватите клијента који мисли да вам добро плаћа, значи да би она увијек могла бити у могућности да вас контактира, чак и у необично вријеме или на тренутак (попут поновног позивања о не хитном питању током празничног викенда). Ово је клијентски еквивалент особе која осећа хладноћу током целе недеље, али чека да позове лекара до петка у 16 сати (и, наравно, захтева да се то одмах види).
Можда неким људима не смета да буду дежурни 24-7. Али најбоље радим кад одвојим викенде (уз очигледан изузетак за е-пошту хитне помоћи). Зато су ми потребни клијенти који ми дозвољавају да радим током уобичајеног радног времена. Због тога више не осјећам кривицу због прекида односа са клијентима који инсистирају на мојој пажњи када знају да сам недоступан.
2. Да ли поштују ваш рад?
Све сам за велика очекивања. Такође верујем да клијентица има право да предомисли. Али мислим да се она не може опходити према теби као да је твој посао најгори. (Уосталом, запослила те је.)
Сада не говорим о људима којима једноставно није потребно време да комплиментирају ваш посао. Да ли бисте више вољели клијенте који се хвале? У потпуности, али то не би требало бити прекршај ако неко то не учини. Све док вам редовно шаље задатке, плаћа вам на време и односи се са вама с поштовањем, шансе су да он цени ваш рад. И сигурно можете потражити валидацију изван његове (недостатка) похвале - на пример, како су ваше идеје прерасле у раст за његову компанију.
Нажалост, постоји друга група критичара: људи који емитирају и ударају шаљу. Научио сам да, без обзира колико ми неко плаћа, кад бих могао да додам „ти идиот“ на крај њених коментара, а тон би читао потпуно исто, не желим да радим са њом - и то У РЕДУ.
3. Да ли поштују ваше повратне информације?
Често бити конзултант значи помоћи људима у оптимизацији својих процеса и поступака. Да, радите са клијентима, а то подразумева одређену меродушност и флексибилност, али такође бисте требали бити у могућности да постављате питања и делите своје идеје како да ваш радни однос несметано тече.
У односу на остале провајдере, желите да направите разлику између људи који су мало тежи и људи који вас натерају да отварате инбок. На пример, можда питате клијента који шаље е-пошту по једну линију ако би било лакше саставити своје мисли у једну поруку. Она се не слаже, а ти одмахнеш главом иза екрана рачунара и пустиш је. (Још једна комична прича путем е-поште за ваш следећи срећан сат!)
Супротно томе, рецимо да неко мења ваше идеје и даље га шаље около као ваш оригинални посао, што вам чини неугодним. Ви ширите тему, али он то и даље ради, одстрањујући ваше бриге као глупости. У овом случају, ако се осећате као да вам неко брише питања о употреби и интегритету вашег рада, не бисте требали осећати кривицу због прекида веза. Ваше име је ваш бренд, а жртвовати своју репутацију због осећаја клијента заиста нема смисла.
Прекид са клијентима је тешко учинити. Али надам се да ћу помоћу горе наведених питања да будем јасан у вези са мојим прекршајима, сигуран у своје одлуке. Да и не спомињем, нећу имати толико клијената који ме одведу до зида. А мало мање стреса у вашим радним односима је увек добра ствар.
