"Требали бисмо - ум - ставити то на Твеетер." "Млади сте - направите нешто вирусно!" Јесте ли икад чули такве захтеве у вашој канцеларији? Знам да јесам.
Социјалне технологије - укључујући друштвене медије, цровдфуцинг, дигиталну курацију и е-трговину - мењају начин на који људи и компаније комуницирају и подстичу „отворенији“ начин пословања. Компаније су препознале да постоји реална прилика да се искористи овај тренд, али многе - можда чак и оне за које радите - се труде да интегришу социјалне алате у своје пословне моделе и корпоративне стратегије.
У 11 правила за стварање вредности у #СоциалЕра , новој е-књизи коју је објавио Харвард Бусинесс Ревиев , ауторица Нилофер Мерцхант, тврди да је прихватање „друштвених“ (и то много више од „друштвених медија“) стратегија кључ за опстанак у данашњој пословни пејзаж. Ослањајући се на своје искуство рада и саветовања и компаније Фортуне 500с и технолошких стартапа, Нилофер уочава растућу разлику између традиционалних корпоративних компанија и паметних компанија које друштвеним друштвима дају могућност да одређују своје пословне моделе. У # СоциалЕра , Нилофер нуди оквир за постизање отворености, флуидности и флексибилности тако да компаније могу да делују мање попут "горила од 800 килограма" и више попут "800 газела", брзо се крећући заједно да би надмашиле конкуренцију.
Имали смо прилику да Нилоферу поставимо неколико питања о томе како се предузећа могу развијати у друштвеној ери. Без обзира да ли радите за горилу или гомилу газела, сигурни смо да ћете пронаћи њене идеје да баце ново светло на вашу индустрију и посао са којим комуницирате.
Кренимо од основа: Шта је друштвена доба?
Социјална ера је контекст за пословање у 21. веку. У информационом добу вредност је створена од стране саме организације. Али данас можете створити вредност повезивањем појединаца који чак и не припадају вашој организацији.
Данас се стварање вредности може догодити организовањем и повезивањем појединаца заједно. Погледајте шта је Етси учинио са пијацама, где многи појединачни занатлије имају заједничку платформу за продају својих јединствених понуда. Погледајте шта је ТЕД урадио са ТЕДк-ом, омогућавајући многим људима да курирају догађаје (и видео садржај) по важним идејама. Погледајте шта је Аппле урадио за мобилне програмере или шта је Мицрософт урадио са својим Ксбок Кинецт контролером, омогућавајући му да буде платформа за уметнике и роботике. Сваки од ових начина на који организације користе предности наизглед неповезаних појединаца и добијају моћ спајајући их заједно.
По чему се Социјална ера разликује од друштвених медија или је повезана са њима?
Кад год користим реч друштвена, користим је као велико слово С, већи начин. Људи готово увек чују друштвено и додају му додатну реч, медију. И то је због тога о чему смо у великој мери разговарали последњих 15 година - како користимо ове алате за бољу комуникацију? И иако је то важно, то једноставно не иде толико далеко колико би нам заправо омогућило стварање вредности у свим деловима посла. На ХР, развој производа, дистрибуцију и, наравно, очитије маркетинга и продаје све може утицати социјално на велики С-начин.
Шта вас је навело да напишете #СоциалЕра? Ко се нада да га чита?
Сада видим толико корпоративних великана који се боре и мислим да то није потребно.
Неки мисле да се ови дивови боре јер су усавршили како да буду спори; али то је заиста зато што још увек делују на уму 20. века, што претпоставља да би скалирање требало да буде велико. Али размера више није повезана са величином - брзина је пресудна за успех у 21. веку. Нитко није рекао овим организацијама да ствари о којима су учили у б-школи о ланцима вриједности и хијерархијским конструкцијама не вриједе као некада. Наше размишљање је застало у вези с тим како се наши пословни модели и наше мишљење морају прилагодити.
Надам се да челници наших индустрија читају #СоциалЕра. Знам са Твиттера да су многи предузетници.
У #СоциалЕра, правите разлику између компанија које се понашају попут горила од 800 килограма у односу на брке компаније које подсећају на газеле. Како можете знати шта је то?
Организације које се понашају попут горила од 800 килограма мисле да је њихов посао усмјеравање и доминирање над другима. Други знају да им деловање попут 800 газела омогућава да буду брзи, флуидни и флексибилни у дизајну.
Ево неколико кључних разлика између старих и нових компанија:
За оне који раде за компанију која се бори да се развија у Социјалној ери, на које начине можете да предузмете иницијативу или утичете на то да ваш тим буде окретнији, отворенији и наменски усмерен?
У тако многим организацијама неколико људи и даље држи превише одлука када је одлуку потребно проширити много више - много ближе купцу. На пример, можете да предложите свом тиму да усвоји Гоогле-ову политику: лидерство дели ширу слику о томе где иду, а затим траже (скоро захтевају) људе да схвате какве везе имају њихов рад са великом сликом. То омогућава многим људима да имају свој осећај власништва. И кад год било ко од нас сувласник неке идеје, ми такође сувласник њеног успеха.
Каква би питања требало да поставимо током интервјуа како бисмо утврдили да ли се компанија развија са друштвеном ером или се држи традиционалне стратегије?
Током интервјуа питајте пуно о томе колико је отворена организација за размену информација и идеја. Када организација верује у дељење, то говори да свако може учинити нешто боље за свакога. Прави кључ је да отворени приступ брже може доћи до нових и бољих идеја - и пуно више њих. Отвореност значи омогућавање било коме, било где да допринесе. Не само од људи за које мислите да "могу" или чак и људи за које мислите да би требало ", већ из обиља и разноликости искустава многих људи.
Ово је знак отворености: Јача не само непосредни задатак који се налази, већ гради заједницу и убрзава стварање нових решења (посебно нових решења за старе проблеме). Тако да, током интервјуа, предлажем да истражите око затворених у односу на отворене приступе и да видите шта чујете.
