Опште је прихваћена истина да свака организација, било да се ради о корпорацији, мама и поп продавница или непрофитна организација, мора да има налоге на друштвеним медијима. Једноставно не би изгледало нормално да посетите веб локацију предузећа и не видите линију икона друштвених медија на дну, позивајући посетиоце да дођу да коментаришу, воле и твитују.
Нажалост, само имати рачун не значи нужно да организација добро користи друштвене медије. Као неко ко ради на спољним односима за непрофитне организације и прати бројне сличне организације на друштвеним медијима, с поуздањем могу рећи да, на терену, непрофитне организације лоше пропадају на игри друштвених медија.
За то постоје ваљани разлози: У првом реду ми смо лоши на друштвеним медијима јер у то не улажемо време ни труд. Ако се друштвени медији уопште раде, обично се то преноси стажисту или неком другом нискорангираном члану особља. Старији људи не обраћају пажњу док се не појави прича о томе како је један од наших конкурената прикупио тону новца на мрежи и желе да понове успех.
Али будимо јасни - једноставно ако будете на друштвеним мрежама неће прикупити никакав новац. Искрено, присуствовати ће вам субпартични друштвени медији. Да бисте били најефикаснији, морате доказати да је ваша мисија релевантна за потребе ваше заједнице. Постоји јака конкуренција у финансирању у непрофитном сектору, и морате бити вани, доказујејући своју вредност сваког дана.
Чврста мрежна стратегија може вам помоћи да проширите домет и подсети заједницу на ваш сјајан посао. Ево неколико једноставних смерница које ће помоћи непрофитној организацији да на значајан начин почне са друштвеним медијима:
Сажетост је душа духовитости
Чак и када нисте ограничени на 140 знакова, претварајте се да јесте. Знам да знам, контекст и историја ситуације су од виталног значаја за стварно разумевање ваших проблема - и зато се можете повезати са извештајем који то детаљно описује. Али већина људи ће само прочитати наслов, тако да буде кратко, слатко и упечатљиво.
Бројеви су посебно корисни када покушавате да у кратком посту пренесете велику идеју. На пример, узмите овај твит са Црвеног крста северозападног Охаја:
Волонтери @редцросснво и @унитедваитоледо су испоручили 53.80 боца воде. #фуллглассцити
- Црвени крст НВ Охио (@РедЦроссНВО) 4. августа 2014
Не објашњава кризу воде у Толеду, али даје јасан пример како организација помаже становницима северозапада Охаја. А тај твит је са своје стране делио и национални рачун, што је додатно проширило домет поруке о великој причи.
Поред тога, сада када можете прегледати фотографије на Твиттеру, такође можете брзо добити више информација о њима. Пев Ресеарцх, који објављује опсежне извештаје са пуно података и фуснота, добро користи коришћење инфографике у твитовима како би привукао следбенике да науче више. Такође повезује истраживања рађена у прошлости са актуелним догађајима који се чине правовременим и релевантним.
У нашој анкети за 2013. годину велика већина црнаца сматра да кривични правосудни систем сматра неправедним #Фергусон хттп://т.цо/С8НАПДВ1мл пиц.твиттер.цом/игаоРДКаЗб
- Пев Ресеарцх Центер (@певресеарцх) 14. августа 2014
Отворите своја врата
Ви и ваше колеге свакодневно имате искуства која вас воде у вашу непрофитну организацију, а то нема никакве везе са вашом платном зарадом. Не бојте се да то користите у својим друштвеним медијима.
Шта вас инспирише? Да ли вам клијент говори да сте му променили живот? Чланак који илуструје зашто су ваша питања толико важна? Нека ваша публика упозна оно што вас чини крпељима, а ваша страст ће сигурно привући следбенике.
На пример, НИ фонд за абортус приступа редовно враћа своје волонтере, говорећи о предивном искуству које је организација имала са њима. Твитови непрофитне организације такође дају следбеницима осећај шта је то што свакодневно комуницирати са клијентима и клиникама:
Слатко или тужно? Или обоје? Клиника са којом радимо често су нам само рекли да нам верују више од осигуравајућих друштава (ре: обавеза плаћања).
- НИААФ (@НИААФ) 3. јула 2014
Ако сте забринути због размене информација које би људе који послужују могли да доведу у непријатну ситуацију, преусмерите фокус на донаторе или заједницу. На пример, Банка хране за НИЦ објављује прелепе слике поклањаног производа:
Предивни #томатоти поклоњени од компаније Ски Хигх Фармс из Пине Плаинс-а, НИ и подијељени онима којима служимо! пиц.твиттер.цом/уевДЛвБИко
- Банка хране за НИЦ (@ ФоодБанк4НИЦ) 12. августа 2014
Зову се "друштвени" медији из разлога
Друштвени медији су разговор, а не предавање. Постављајте питања, креирајте анкете, одговарајте на коментаре и захвалите људима што деле ваше информације. Учествујте у разговорима још већег обима користећи хасхтагове или одговарањем на новости.
Размислите о томе: Никада не бисте имали догађај и пустили бисте госте да оду, а да им не захвалите што су присуствовали. Па, друштвени медији су забава без мрља од црвеног вина, и свако је ваш гост. Ангажирајте их!
Иако није непрофитна организација, Хамбургер Хелпер ради фантастичан посао са овим. Осим што је прилично диван и духовит рачун уопште, ако људи на Интернету причају о Хамбургер Хелпер-у, овај налог им ремизира и захваљује им што деле љубав према лаганом и јефтином оброку.
Превише! ❤ сви ви! РТ @хелпер: @ неко с ким желиш да вечераш.
- Муффи Цроссвире (@вхимсикал) 12. августа 2014
Ако не можете да направите добар помагач хамбургера, не можемо да будемо пријатељи
- Цхасе Сенсенеи (@цхасе_сенсенеи) 6. августа 2014
НООООООООООООО! РТ @ ЗоеТхе5фтГиант: Не знате тугу док не испрскате сву помоћницу хамбургера коју сте требали појести на под
- Хелпер (@хелпер) 18. јуна 2014
Знам да свака непрофитна организација нема довољно особља и нема довољно средстава, али друштвени медији су основно средство за комуникацију са клијентима, донаторима и заинтересованим странама. Вреди уложити време и труд да успоставите снажно присуство како бисте комуницирали са својом публиком. Не пропустите прилику да делите шта радите у свету!
