Мислите да вам треба маркетиншки тим и велики буџет да би људи примијетили вашу марку? Апсолутно није, каже Саул Цолт. Широко сматран једним од најбољих трговаца пијанством од уста до Северне Америке, Цолт креира заносне али незаборавне вирусне кампање које људе наговештавају о брендовима - и све оно за што би већина трговца сматрала новчанима.
Једна од Цолт-ових прошлих кампања била је дистрибуција "сетова за мамурлук" на забави Југа до југозападне конференције. Други су делили банане на којима је налијепљено име клијента, на штанду сајмова направљеног тако да личи на штанд воћа из компаније Аррестед Девелопмент . Његов рад лансирао је Зипцар на канадско тржиште, а он је био кључан у расту софтвера за интернет наплате ФресхБоокс.цом. Ох, и он је управо најпаметнији човек на свету. (Више о томе касније.)
Сјели смо с човјеком иза магије да научимо зашто је маркетинг од уста до уста толико важан, гдје добива инспирацију и како и ви можете створити глас за своју компанију - без великог буџета за оглашавање.
Шта је маркетинг од уста до уста?
Описујем то као нешто тако цоол и јединствено да су људи приморани да разговарају о томе. Заиста је навођење других људи да се изборе за ваш производ и услуге - да кажу својим пријатељима о томе. И увек је везан за искуство.
Како сте започели на терену?
Велики део моје ране каријере провео сам у властитој компанији за издавање стрипова. Правио сам суперхеројске стрипове и морао сам се такмичити за фанове са Суперманом, Спидерманом, Батманом - књигама које су имале велике, велике буџете. Тако сам се само обучио да тргујем на најузбудљивији могући начин без буџета. А касније сам сазнао да се то зове маркетинг од уста до уста.
Зашто је маркетинг од уста до уста толико важан како за мала предузећа, тако и за веће компаније?
За мале компаније то је заиста сјајно из неколико разлога: Ако заиста можете побјећи без трошења пуно новца на маркетинг, испред игре сте. Ако можете да учините нешто заиста импресивно на што људи стварно реагују, рећи ће својим пријатељима о томе. А препорука некога за кога знате да ће ићи много даље од огласа с читавом страницом у новинама или ТВ реклами.
Исто је и са великим компанијама. Један од главних фактора у одлукама о куповини је „знати / свиђа / повјерење“ - ако неко познаје вашу компанију, воли вашу компанију и верује вашој компанији. Ако радите ствари на којима заправо ангажујете људе на различитом нивоу, рушите препреке за улазак у „знај / волим / веруј“. Људи ће вам се допасти, осећаће се као део вашег бренда, Желим да вас подржим и они ће пренети вашу поруку за вас - чак и ако сте великана компаније која себи може приуштити било који број маркетиншких пракси.
Које су неке од згодних кампања које сте извели у последње време?
За ФресхБоокс једна од највећих иницијатива коју сваке године преузимамо је Југ од Југозапада. Конференција је сваким даном све већа, а тешко је заправо пренијети поруку марке.
Стога сам себи поставила изазов: како смо могли бити први утисак о браку који су имали људи? И закључио сам да бисмо требали нешто учинити на аеродрому, баш кад људи стигну. Тако смо извукли људе из пртљажног простора и сместили их у два грчка аутобуса које смо изнајмили и одвезли на конференцију.
Свака особа која се возила у аутобусу уштедјела је 40 долара на таксију, па је оставила утисак - плус што су имали више новца у џепу, што говори о обећању марке. Такође смо имали 30 минута где смо могли да разговарамо са тим људима. Цијенили су то што смо радили нешто цоол за њих, па су заправо слушали шта ми морамо рећи. А онда су о томе разговарали до краја конференције. Успели смо да заиста створимо утисак који је покренуо наше присуство на фестивалу недељу дана.
Како добијате инспирацију за своје идеје?
Инспирацију добијам свуда где други људи нису. Већина моје инспирације долази из читања, гледања лоших филмова или слушања неког сјајног подцаста. Читам три књиге месечно, али не читам пословне књиге. Читао сам о било каквој чудној ствари коју могу конзумирати. Мислим да ако читате исте ствари које читају сви други, имат ћете исте идеје као и они.
Целокупна инвестиција за сетове за мамурлук била је само 1.000 долара - само неки аспирин, помагала за врпце, друге ситнице које је људима потребно да се опораве од ноћног изласка и торбе за стављање у њих. То је јефтино. За 1.000 долара не можете организовати забаву, не можете да радите пуно ствари које људи обично раде.
Који бисте савет дали људима?
Останите у школи и не дрогирајте се!
Ха - довољно фер. Који би савет дао људима који желе да креирају маркетинг од уста до уста за своје брендове?
Почни мали. Покушајте са малим стварима. Погледајте шта функционише, а шта не. Једна од најбољих лекција које сам рано научио била је - када тактика маркетинга од уста до уста не функционише, нико то не чује, није се проширила. Значи није неуспех. Само пређите на следећу ствар и не брините о томе. Наставите да покушавате и не одустајте, јер никада не знате шта ћете кликнути.
Такође, све се односи на израчунати ризик. Све је у томе што знате свог потрошача и о гурању коверти колико год можете - али не и неодговорно. Желите да радите ствари које су толико чудне и занимљиве да их људи никада раније нису видели, јер о томе ће разговарати. Требали бисте знати гдје је линија да бисте тачно знали од чега можете побјећи. Али очигледно не желите да увредите људе или само будите расположени због сасси-а.
Ви себе називате најпаметнијим човјеком на свијету. Зашто?
Не зовем се најпаметнијим човјеком на свијету, волим мислити да то доказујем сваки дан у животу. Како се родила - требало ми је име за мој блог, и чинило ми се прикладно. Током година то је на неки начин преузело свој живот, а сада вам не морам рећи да сам најпаметнији човек на свету, Гоогле ће вам рећи да сам најпаметнији човек на свету! Као пре пар месеци, појављујем се на насловној страници резултата претраживања.
А то је маркетинг од уста до уста добро урађен, управо ту! Било које последње речи савета о маркетингу или брендирању?
Маркетинг од речи до уста говори и о изградњи сопственог бренда и унапређењу сопствене каријере. Све што радите требало би да буде незаборавно, а све што радите треба да остави утисак на људе. То је начин на који живим свој живот, и радни и лични.
