Реч бот вас може подсећати на Ц-3П0 из Ратова звезда, али вероватније је да размишљате о команди која се лако користи на вашем Слацк каналу, или Сири која ће вам олакшати живот (или вас фрустрира јер она не ' заправо имам све одговоре).
Како технологија брзо напредује, напредни се ботови - заједно са гласовима и сложеним могућностима размишљања - интегришу у сваки аспект вашег живота, тако да ће се дати у виду да би ови паметни алати утицали и на ваш рад (ако већ нису).
Ево неколико начина на које ће вам ботови помоћи да боље радите свој посао.
Јесте ли икада тражили помоћника? За то постоји бота
Шта раде ботови? Боље питање је: шта они не раде? Виртуелни дигитални асистенти (ВДИ), један од најчешћих типова робота, аутоматизују свакодневне административне активности - мисле Амазонови Алека, али за посао. Ови роботи раде све, од управљања календаром до комуникације са купцима у ваше име.
На пример, Кс.аијева помоћница Ами користи вештачку интелигенцију како би заказала састанке уместо вас. Софтвер за вештачку интелигенцију шаље е-поруке вашим колегама и клијентима, прескачући напред и назад како би пронашли савршено време за састанак.
Фирма за истраживање тржишта Трацтица предлаже да ће до 2021. године 843 милиона професионалаца користити виртуелне дигиталне помоћнике попут Ами да би постали продуктивнији на послу. Како функционалност робота расте, ови алати моћи ће да аутоматизују све сложеније задатке из свих индустрија.
То се већ догађа у служби за кориснике, а на већини пословних веб локација појављују се цхатботови. Неке компаније чак упарују ове ботове са корисничком подршком за стварање „агената уз помоћ бота“ или „киборгова“. Роботи предлажу најбољи начин деловања за представнике корисничке подршке, чинећи рад ефикаснијим, ефикаснијим и повољнијим за компаније.
За сада, ови ботови и киборги са вештачком интелигенцијом имају невероватан утицај на тимове за услуге купцима. Две компаније у свемиру, ЛивеПерсон и ДигиталГениус, обе извештавају о најмање 30 процената продуктивности у корисничкој услузи.