Недавно сам похађао најбољи тренинг који сам икада био. На крају четвртог дана, ми - публика - били смо једнако ангажовани колико и првог дана.
То није случајно. Тренери из Греен Дот-а, програма за спречавање насиља са великим захтевима, знају како да пренесу поруку. Њихова публика је ангажована и укључена у њихове тренинге, а Греен Дот даје мерљиве резултате.
Ако прочитате моју претходну колумну о јавном говору, знате да верујем да је представљање пред публиком витална вештина. У неком тренутку ћете морати да разговарате са групом људи да бисте извештавали о свом раду, поздравили госте на неком догађају, научили људе вештинама или затражили подршку за пројекат. Једном сам чак морао да одржим презентацију као део разговора за посао.
Кад заузмете средњу фазу, од виталног је значаја да то учините ефикасно. Али како ћете знати да ли сте заиста успешни у преношењу своје поруке? Повратне информације, наравно.
Тренери Греен Дот-а дијеле повратне информације једни с другима након сваког тренинга. Та врста конструктивне критике је нешто што вам може помоћи да искористите своје природне снаге и побољшате своја подручја слабости. Дакле, ако не добијате сталне повратне информације о свом јавном говору, прочитајте на три начина како бисте добили ове драгоцене информације - и на крају, да бисте постали бољи говорник.
1. Куцните на Публику
Имате два начина да добијете допринос златном руднику који представља вашу публику.
Прво обратите пажњу на оно што се дешава док сте присутни. Кад су све очи на тебе? Ово је добар знак да сте очарали своју публику. Када се чине растројени? Овде ћете можда требати да прилагодите свој приступ. Шта се догађа када им дате активност? Ако скоче на то, верени су. Ако вам баце поглед, можда ћете морати поново да размислите о активности или материјалу који води до ње.
Друго, замолите своју публику да проведе евалуацију - али немојте само питати да ли им се презентација свидела или их рангирајте на скали од један до 10. Нити вам говори тачно шта је функционисало или шта није. Уместо тога, тражите посебне повратне информације: Шта је главна идеја коју сте добили од тренинга? Који је био најбољи део? Шта би се могло побољшати? Шта највјероватније имплементирате?
Њихови одговори на ова питања пружиће вам увид у њихову перспективу, јер оно што намеравате да ваша публика чује није увек исто као оно што заправо чују.
Традиционалном оцењивању можете додати заокрет тако што ћете својој публици дати мини квиз. Не желите да се осећају као да купују САТ, наравно, али три или четири стратешка питања рећи ће вам да ли су добили оно што сте желели да изађу из презентације.
Рецимо да дајете једночасовну презентацију о ефикасном преговарању, заснованом на три принципа. Као део квиза, можете тражити од њих да наведу три принципа. Ако већина ваше публике то може, добили сте своју поруку широм. Ако не, имаш посла.
Наравно, овај приступ је најбољи кад представите материјал који ћете поново представити, попут понављајућег месечног тренинга или поруке добродошлице новом запослитвом. Ако се покушавате припремити за једнократни предлог или догађај, мораћете да добијете повратне информације пре него што будете у центру пажње - што нас доводи до:
2. Видео себе
Гледање себе на видеу је застрашујуће и непријатно. Али показаће вам апсолутну истину и поштеде било кога другог да мора да баци бомбу попут, "гребете по леђима када постанете нервозни!" (ОК, надам се да то нећете учинити, али имате идеју - сви ми има крпеља које вероватно никад не бисмо схватили без снимања.)
Једном када имате видео себе како вежбате презентацију, искључите јачину звука и једноставно мало посматрајте. Без звука можете да се фокусирате на своје физичко присуство. Изгледате самоуверено или плашно? Користите ли цијели простор или покривач у једном углу? Једном када се видите на видеу, можете вежбати исправљање физичких понашања која не одговарају вашем идеалу.
Затим преслушајте своју презентацију, а да је заправо не гледате. Како звуци? И како се то упоређује са тим како желите да звучите? Ако сте задовољни начином на који представљате, супер! Наставите да радите оно што радите. Али ако вас изненади колико брзо говорите, колико нервирате или колико „лајкова“ пада, почните се фокусирати на та прилагођавања.
Даље - као што сте вероватно погодили - гледајте и слушајте себе за пуни ефекат. Већ ћете имати добру представу о подешавањима која желите да извршите, али погледајте је последњи поглед и послушајте да видите да ли још нешто треба твитовање. Запамтите, ове промене неће се догодити чаробно; ствари које желите да радите другачије.
3. Питајте колегу
Као и Греен Дот тим, можете договорити колегу у соби који вам може рећи шта је радило, а шта није.
То чак и не мора бити неко ко познаје материјал уназад и напред. Након што сам се недавно представио разреду, питао сам учитеља - који није видео презентацију до тог дана - неколико питања о мојој презентацији. Њене повратне информације помогле су ми да схватим да морам да проведем више времена на одређеном подручју, а када сам недељу дана касније питао студенте да видим шта су задржали, њихови одговори су потврдили њено запажање да сам пребрзо прекрио тај део.
Да бисте дошли до сржи онога што је функционисало, а шта није, поставите пробна питања попут следећег:
- Када се публика највише ангажовала?
- У ком тренутку је пажња публике опустила?
- Да ли је било икаквог тренутка кад се нисам добро објаснио?
- Да ли је било иједног дела који се осећао пожурјеним?
- Има ли нечега што мислите да сам изоставио због чега бих требало да се позабавим?
- Да ли сте приметили било какве нервозне типове или начине којих можда нисам био свестан? (Вероватно вам још увек неће рећи о гребању леђа, али можда ће вам рећи да ли стежете руке или одскочите на прсте!)
Примање ових повратних информација може бити тешко. Нешто ћете видети на видеу због чега ћете се грдити, прочитати нешто о процени због које желите да плачете или чујете нешто од колеге због чега ћете помислити: „Ох срање!“
Али не одустај. Иако примање повратних информација може бити неугодно, може вас довести далеко испред конкуренције. Када предузмете акцију у вези с тим повратним информацијама, бићете углађени и самоуверени и импресионират ћете своју публику (и шефа). А то би вас требало насмејати.
