Када сам започео своју прву менаџерску улогу, моја ментална слика о томе какав би менаџер требао бити био је трезан професионалац обучен у службено пословно рухо. У настојању да испуним тај имиџ, сваки дан сам носио високе потпетице и скривао сам свој природни осмех под озбиљним, промишљеним изразом.
Брзо сам схватио да ме ципеле и намргођење не чине бољим менаџером - у ствари, тиме што нисам био ја, отежавао сам се стварању извештаја са својим новим извештајима.
Сада, 10 година касније, подржавам неколико колега док они прелазе у своје прве управљачке улоге. Радећи на њиховим изазовима, схватио сам да су сви унапред смишљали идеје о томе шта шеф треба да буде и шта треба да ради и да те идеје могу да одведу чак и најбољег појединца.
Ево пет најчешћих претпоставки које нови менаџери треба да изазову:
1. „Морам да будем више“
Као што сам научио у свом искуству, форсирати себе као некога кога ти није само губитак напора, већ је контрапродуктивно. Ако вам није пријатно бити аутентични, људи око вас ће се такође нерадо отворити вама о њиховим идејама и борбама. Ако поставите предње странице, такође тешко показује своје извештаје да вам је заиста стало до њих - и давање људима до знања да вам је стало од суштинског је значаја.
Можете бити тихи и интровертирани, одлазећи и похлепани или било шта између тога, аи даље сте сјајан менаџер. Важније је схватити своју улогу и довести до њеног стварног себе, него радити, говорити или се осећати на одређени начин.
2. "Ако се моји извештаји не свиђају, учинио сам нешто погрешно"
Недавно сам једном од својих запослених рекао да пројекат на којем је радила није испунио очекивања. Требала ми је да брзо направим велика побољшања и око 24 сата била је јако фрустрирана.
Није било угодно - хтео сам да јој се обратим, да умањим проблеме и увјерим је да ће све бити у реду. Али, знао сам да треба да се осећа оснаженим да преокрене пројекат, тако да сам се држао подаље. Кад је испоручила коначни производ, не само да смо обоје били задовољни променама, већ смо схватили да је искуство заправо ојачало нашу везу.
Ако вам је стало до ваших извештаја онолико колико би требало, желеће да вам се свиде - све време.
Имајте на уму да, ипак, ваш главни приоритет као менаџера није да им се свиде, већ да им пружите подршку, смернице и повратне информације које ће им помоћи да расту. То не значи да вам није уложено у њихову срећу или чак да вам не може бити пријатељ - многи моји садашњи и бивши запослени и менаџери постали су неговани пријатељи. То само значи да више размишљате о њиховој дугорочној него о краткорочној срећи. Пријатељства се развијају и јачају због тешких разговора, а не упркос њима.
3. "Менаџери кажу људима шта да раде"
Ако сте нови менаџер, вероватно сте недавно били веома успешан сарадник. Као запослени, развили сте процесе, навике и трикове који су вам добро функционисали - и као менаџер осећаћете да стекнете те исте навике у својим извештајима.
Али управљање микро активностима ограничиће њихову креативност и ниво улагања у њихов рад. Видео сам да менаџери дословно исисавају живот тимовима раздвајајући сваку табелу, е-пошту и дневни ред.
Ваш посао није да кажете својим извештајима шта треба радити, већ да им пружите подршку у постизању циљева које сте поставили заједно. Уместо да их подучавате о тактикама, трошите време на разговор о томе шта би требало да постигну до краја недеље, месеца или тромесечја и о томе какву подршку ће вам требати да бисте тамо стигли. А онда се повуците и пустите их да поседују поступак.
4. "Што сте старији, то више кредита требате да добијете"
Један од тежих професионалних односа у вези с супервизором, који је третирао мене као такмичара. С времена на време, скренуо ми је пажњу са мојих достигнућа и на своје, третирајући мој успех као претњу, а не као заједничку победу нашег тима.
Оно што није успео да интернализује био је принцип који сада јачим у сваком новом менаџеру са којим радим: Постигнућа ваших извештаја су ваша достигнућа. Ваш посао је да изађете из рефлектора и пустите их да сјаје.
Подстакните их да своје победе деле са компанијом, било да је то било у е-пошти или у унакрсној функцији. Обавестите свог шефа када ураде нешто сјајно. Њихова каријера и морал ће порасти - и подићи ће вас и ваш тим заједно са њима.
5. „Већ сам добар у давању и примању повратних информација“
Када питам нове менаџере да ли размењују повратне информације са својим извештајима, одговор је обично поуздано „да“. Али тада откријем да морам да дубље копам. Често научим да повратне информације не обликују као повратне информације - закопавају их под нејасним упитима и тактичким пријавама пројеката. Или конструктивну критику третирају као једносмјерно настојање, давање и не позивање, или обрнуто.
Повратне информације морају бити директне, специфичне и дјелотворне - и, наравно, треба доћи из доброг мјеста. Ваш посао је да помогнете запосленима да виде како утичу на тим и да их оснажите за продуктивно решавање проблема. А ако желите њихов допринос, као што већина нових менаџера искрено ради, није довољно само да га затражите. Морате отворити разговор и моделирати га за њих.
Све у менаџменту - ако је аутентичан, да се удостоји да вам се не свиђа, предате контролу и рефлектор - захтева свакодневни рад, чак и после деценија праксе. Али ако сте нови менаџер, надам се да ћете се држати тога. Изградити односе са својим извештајима и помоћи им да напредују, биће једна од најзанимљивијих и најупечатљивијих ствари које ћете радити у каријери.
