Видјели сте: Посљедњих неколико година корпоративна одговорност и одрживост прелазе из силоса у главни ток. Заједничка вредност је нова стварност, а сарадња чак и највећих конкурената све је присутнија. Корпоративна друштвена одговорност (или ДОП) постаје системска и витална за предузећа у свим индустријама и секторима, па чак и мале и средње компаније траже начине како да уложе друштвено добро у свој посао.
За шта имамо такву промену? Повећана свест о способностима компанија да помогну у решавању светских изазова - смањени природни ресурси, огромна популација, климатске промене, повећана дигитална подела - сигурно је играла улогу. Уз то, друштвени ангажман је постао норма, а факултети, који чезну за смисленијим каријерама, траже компаније које су посвећене томе да направе значај.
Знамо да је важно оно што се мери, а компаније свих величина постављају циљеве помоћу којих могу да прате свој напредак. Метрике одрживости постају све софистицираније, а компаније Фортуне 500 све више мјере и преносе утицај, пружајући им могућност да преиспитају на који начин напори ДОП-а имају користи у њиховој заједници и суштински.
Ипак, видео сам многе мале компаније и стартапове који се труде да схвате како тачно да мере утицај својих програма друштвено одговорног пословања. Са ограниченим ресурсима или без посебног тима за ДОП, мерење успеха напора за одрживост може бити много рада у току.
То не мора бити тешко. Без обзира на величину вашег предузећа или тима, ови савети ће вам помоћи да побољшате успех извештаја о ЦСР, тако да можете да покажете утицај који стварате - и на крају направите више од тога.
1. Усредсредите се на резултате
Број одслужених сати, долари доприноси и ангажовани запосленици важни су за разумевање нивоа посвећености компаније неком случају. Да бисте схватили вредност тих инвестиција, кључно је испитати резултате својих ЦСР пројеката - како је пројекат променио живот заинтересованих страна у заједници, волонтера и корисника и помогао да се створи боља планета.
Без обзира на све врсте инвестиција које улажете, размислите о томе шта је успешан исход вашег рада и како да мерите тај резултат. На пример, ако се ваши запослени волонтирају у прихватилишту за бескућнике, усредсредите се на број сервираних оброка, а не на донирани број сати. Ако прелазите на ЛЕД осветљење, известите о томе колико уштедите енергију, а не о броју светла које замењујете.
2. Слушајте своје заинтересоване стране
Кроз разговор, мале фокусне групе или чак анкете на друштвеним медијима можете научити шта је важно за ваше заинтересоване стране - запослене, чланове заједнице, добављаче, купце и непрофитне партнере. Узимајући време да разумете њихове мотивације, циљеве и потребе, програми које развијате могу се креирати тако да најбоље служе тим интересима и стварају највећу вредност за све учеснике. А ви можете бити паметнији у одабиру метрика, података и прича тако што ћете изабрати да извештавате о томе шта највише вреднују ваше заинтересоване стране.
3. Учите од других
Један од најбољих начина за побољшање мерења утицаја је учење других. Прегледајте извештаје о ДОП компанијама попут Тимберланда, УПС-а и Старбуцкс-а, који су користили мерење како би побољшали утицај својих програма. Започните прегледавање публикација и веб локација које се фокусирају на промовисање знања и најбољих пракси између ЦСР лидера, попут Трипле Пундит, ЦСРвире, 3БЛ Медиа, Гуардиан Сустаинабле Бусинесс, ФастЦоЕкист и #ЦСРцхат (Твиттер цхат који ваш уистину домаћин би недељно). То је један од најбољих начина да освежите свој процес и видите шта вам можда недостаје.
Ако не можете да присуствујете великим конференцијама као што су годишњи догађаји БСР-а, Центар за корпоративно грађанство на Бостон колеџу, Одрживи брендови, Нето утицај или самит ЦЕЦП-а, прегледајте догађаје на мрежи. Многи сада нуде ливе стреаминг садржаја, што може бити од велике помоћи.
4. Не потцјењујте приче
Тако често компаније могу упасти у замку да размишљања о утицају добивају само путем бројева - проценти, сати, долари, повећавају се, смањују итд. Али понекад се утицај не може квантификовати - и то је у реду.
Приче и квалитативна запажања једнако су важна као и подаци када је у питању преношење вашег утицаја. Начин на који се радников читав живот трансформише када му је плата поштена, невјероватно је моћан - и то је нешто што се најбоље може комуницирати кроз његову личну причу. Ваша публика жели да чује ове врсте прича, а они који су лично погођени желе да је деле. Погледајте брендове попут Патагоније, Цхипотле, Варби Паркер-а и ТОМС-а за примере одличних приповедача.
5. Измерите, прочистите, изравнајте, измерите поново
Програми који имају највише утицаја на њихове заједнице, учеснике и њихове компаније не мере мерење као једнократни подухват - то је саставни део њихових програма. Укратко, одредите шта најбоље функционише за вашу компанију и ваше заинтересоване стране, тако да можете више од тога. Затим сазнајте шта не функционише како бисте могли да интервенишете, подешавате и непрекидно побољшавате даље.
