Дуплек је систем за вештачку интелигенцију (АИ) који је развио Гоогле у циљу постајања властитог персоналног асистента. Идеја је да га искористите да бисте одузели неке од својих телефонских позива роботу сродних особа које их могу направити за вас.
Једно што чини Гоогле Дуплек тако другачијим од нормалних аутоматских машина које чујете када позивате своју осигуравајућу компанију или када добијете нежељени позив о слободном крстарењу, јесте да се он бави разговорима слично људима.
Крајњи резултат је асистент који може водити рачуна о тим телефонским позивима да немате времена или интересовања за израду.
Како ћете користити Дуплек
Иако је Дуплек сасвим сложен, коришћење ће бити једноставно јер ће радити на уређајима који имају Гоогле Асистент, као што су Андроид телефон или паметни звучник Гоогле Ассистант.
Све што треба да учините као корисник је рећи помоћнику који ће да позове и шта желите од позива, и то ће вам рећи целог разговора за вас. Чак можете наставити да користите свој телефон или звучник као и нормално без прекида.
Како ће Гоогле Дуплек бити корисно
Постоји неколико погодности у реалном свету за коришћење Дуплек:
- Корисници уштеде време тако што им омогућавају аутоматизоване позиве
- Предузећа уштеде новац избегавајући да морају да одреде ресурсе за одговарање на позиве и заказивање састанака
- Језичке баријере су мање проблематика између позиваоца
- Особе са оштећеним слухом могу лакше обављати телефонске разговоре
Основна идеја која стоји иза Дуплека је да телефонски позиви буду згоднији, посебно позиви који не захтевају много садржаја. Док позив на вашу ћерку која је у школи или мајци на дан мајке дефинитивно треба да вас донесе, можда ћете бити равнодушни када је реч о другима.
На пример, заиста не морате да будете глас иза проверавања филмских времена у позоришту, резервисања стола у ресторану, распоређивања фризуре или проверавања часова одмора у продавници. Сви ови задаци, као и многи други, захтевају само основне информације које треба послати и примити, а то ће Дуплек вјероватно добро радити.
Још једна област у којој ће Дуплек бити од помоћи (много више од традиционалног АИ система) јесте како она сарађује са другом особом у позиву. Због тога што звучи природно и заправо реагује интелигентно, човек на другом крају може природно да говори.
Ово ће учинити особи мање вјероватно да ће се одмах прекинути због: а) примаоца ће звучати човјеком и б) знати да могу дати и узети стварне информације и не морају се савршено изговарати и само у одређено вријеме током позива да би бот имао смисла за оно што се каже.
Апликације за Дуплек могу се видети на пословној и личној страни. Једног дана, можда ћете моћи да користите свој лични асистент поставите састанке док фирме које позивате користеју Дуплек то распоред именовања; уопште нема интеракције између људи.
Још један практичан резултат кориштења Дуплек-а као личног асистента је тај што можете уштедјети вријеме избјегавањем позива који имају дуг период чекања. Помоћник АИ може учинити све за вас и онда поново пренети све одговоре на вас када се позив заврши. Дуплек вам може чак укључити ако је потребно.
На пример, у неким ситуацијама позив на компанију подразумева постизање човека само да би одговорио на низ питања како би могли упућивати свој позив у праву службу. Дуплек бисте могли да довршите те ствари за вас: правите позив, одговарате на сва питања, чекате да се човек покупи и разговара са особом. Ако Дуплек не зна шта треба да уради следеће, може вам се јавити на позив, баш као и прави лични асистент.
Заправо, на пословној страни ствари, Дуплек може у потпуности да елиминише време чекања. Може бити стотина долазних позива који се одједном одвијају у типичној компанији са десетинама чекања, или након сатних позива са којима нико не може да одговори. Са укљученим Дуплек-ом, позивалачи могу много брзо да одговоре на одговоре, без потребе за додатним запосленима само за одговор на телефон.
Примери Гоогле Дуплек у акцији
Гоогле још увек није обезбедио Дуплек у неком виду корисног облика за јавност, али имају неке аудио снимке који показују како то функционише у стварном свету. Постоји 56-секундни снимак Дуплек-а који заказује заказивање косе и 50-секундни телефонски позив у ресторану.
У тим примерима, Дуплек иницира позив, тако да је онај који одговара стварној особи. Можете видети како се природно одвија разговор и како Дуплек покушава да звучи човјека, а понекад се бацају "умм," ухх "и" имам ".
Због тога што је уобичајено да човек за паузу и муцање понови и противи ономе што кажу, неки разговори су мало тежи да Дуплек разумије, као у овом примеру сложеног разговора: "Тако да ћемо од уторка до четвртка отворити 11 до 2, а затим поново отворити 4 до 9, а затим петак, суботу, недјељу … или петак, суботу отворили смо 11 до 9, а онда у недјељу смо отворени 1 до 9. "
У овим Дуплек примерима, понекад је тешко препознати ко је Гоогле Дуплек и који је човек. Обојица реагују и врше промјене засноване на повратном разговору, чинећи да Дуплек изгледа мање као статични робот и више као особа.
Још једна компонента која доноси живот овим АИ разговорима је како се гласови мијењају у тлу.У нормалним разговорима, ако неко има монотонски тон, можете их приписати роботском гласу, па чињеница да се Дуплек то избјегава и користи нагласак гдје се обично користи од људи, и комбинује га са заједничким пуњењем звучи као "умм, "Чини коришћење Дуплека као корисног персоналног помоћника стварну могућност.
Дуплек Контроверза
Чињенично понашање Гоогле Дуплек-а такође је полемика контроверзе. Без откривања да "Гоогле Дуплек решава следећи позив" (који Гоогле може или не може одлучити да уради), да ли је преварити особу на другом крају линије?
Питања о приватности, поготово с обзиром на то да ће се ови разговори сигурно снимити, представља још један аспект у коме се правни тимови Гооглеа без сумње баве тиме што се ова технологија тестира.
