Навођење људи да вас слушају није увек лако - не када сте представник ПР-а са нечим од 20 и дефинитивно не када сте несретни човек у возу са благим тиком и склоношћу да вичете, кад се узбуђујете .
Радим у односима с јавношћу у Сан Франциску и сваки дан возим возом до посла где присуствујем састанцима, шаљем саопштења за штампу, твитераше и извештавам излагача са једином намером да извучем поруку моје компаније. И већ више од месец дана делим вожњу кући са момком који држи знакове, започиње расправе и гласно се обраћа влаку пуном људи како би прешао на његов поен.
Је ли лоше што ме помало подсећа на себе? Можда. Али може бити и заиста добро.
Јер ствар је у томе што се из комуникацијског стила овог момка мора много научити. И након што сам гледао шта му ради (а што није радило, а понекад стварно и није радило), схватио сам неке важне лекције о преношењу сопствених порука.
1.
Тип из мог воза никако није конвенционалан, али чини неке валидне поене. Ствар је у томе што, кад се узбуђује због онога што говори, његова поента се лако може изгубити. Често ће почети корачати, гласније или гласније говорити, а на крају ће се удаљити од своје првобитне препирке и кренути на дугу додирну тачку.
Видео сам толико људи који раде исту ствар док покушавају да одбране одбрану тачке на састанку (и да, и ја сам то урадио). Дивно је бринути о ономе што радите, али када заиста у нешто верујете, лако је себе обрадити и, да, чак се и одужити. Узбудите се - али немојте се толико узбудити да губите фокус и, као резултат, своју веродостојност.
2. Будите упорни, али не језиви
Тип из мог воза не одустаје. Изнова приказује свој случај и време, а ако се чини да га нико не слуша, пребациће ствари. Прићи ће својој аргументацији из другог угла, пребацити знакове или почети да поставља људима питања.
Оно што он не ради је да прати људе кући. Или слушајте њихове разговоре. И никада не упада у нечији лични простор. Јер би то било чудно. И помало застрашујуће.
И тако бисте ишли код шефа или клијента са идејом, а затим га пратили или ушли у купатило да наставите да разговарате о томе. (И да, још једном, и ја сам то урадио.) Уместо да некога на смрт убијем или да истог тренутка ударим кући, много је боља идеја да ствари представите на нови начин или из другог угла или перспективе.
3.
У овом граду пуно људи покушава да привуче пажњу. Па, због чега се момак у мом возу истиче? Жели да се људи брину о истим стварима које раде. Не разговара с људима тако да га може чути, разговара с људима тако да се његова порука може чути. И то је важно разликовање.
Ако заиста желите да вас људи слушају, боље им је да им дате разлог већи него што јесте - а то важи и за ваше предузеће. Да је свако саопштење за штампу написано само о томе како је моја компанија сјајна, нико је не би прочитао. Али ако напишем издања о томе како је моја компанија урадила нешто да реши проблем са којим се сви морамо суочити, то је мало занимљивије, зар не?
Постоји много више савета како да пренесете своју поруку, наравно - знајте своју публику, будите јасни и сажети, не користите жаргон - али то је врста конвенционалне мудрости коју сви који радимо у комуникацијама знају и мисле. отприлике сваког дана.
И претпостављам више од свега, оно због чега је момак у мом возу схватио да је понекад добро сећати се и неконвенционалне мудрости.
