Да ли сте се икада дивили сараднику који је у стању да се лако и професионално сналази у изазовним ситуацијама, без обзира на политику и тешке личности уплетене? Знате онај тип: Она има тефлонску способност да спречи љутњу и фрустрацију у процесу решавања проблема и не слаже се са исходом који би жртвовао њено самопоштовање или препирку међу колегама.
Оно што излаже је кључни атрибут личности који је важан и у послу и у животу: асертивност. За оне од нас који избегавају конфронтацију попут куге - или, са друге стране, оне који имају темперамент у коси - овај смирен, а опет ефикасан, пријатан, а ипак чврст чврст темперамент делује нељудско. Асертивност захтева вештину и може јој бити потребно време да се култивише, али то је квалитет који можете (и требате) да тежите да савладате.
Једноставно речено, бити асертиван сретан је медиј између две крајности агресивног и пасивног. Док агресивни људи прихватају став „мог пута или аутопута“, излазећи као непријатељски и абразивни, пасивни људи могу бити покрети, одустајући од своје моћи и дозвољавајући себи да искористе, стварајући поуздан рецепт за изгарање и огорчење.
С друге стране, асертивни људи имају тенденцију да траже и стварају вин-вин сценарије. Асертивни људи разумеју вредност изношења својих жеља и уверења, али њихов понос није оштећен ако њихово решење није оно које се појављује на врху. Уверени и сигурни, ови људи прилазе ситуацијама са здравом дозом објективности, и као резултат тога, умеју да јасно комуницирају и делују кроз изазове на начин који није низак, без драматике и самопоштовања.
Многим људима је тешко изазивати асертивност управо зато што то захтијева од тебе да прођеш танку линију између гипкости и смирености. Да бисте вам помогли да се крећете овим варљивим путем, ево неколико примера како бити оштрији у неким уобичајеним сценаријима на радном месту - без претварања у канцеларијски кретен.
Ситуација бр. 1: Добијање тима иза вашег плана
Ваш тим је задужен за покретање нове продајне кампање, а ви имате убојиту идеју. Тим се састаје како би разговарао о томе како започети, а ви узбуђени можете предложити свој приступ.
-
Пасивни приступ: Сачекате да ваш шеф да први предлог, а затим кренете путем најмањег отпора тако што ћете се сложити, уместо да стављате своју идеју на сто или чак предлажете начине да се побољша њена стратегија.
-
Агресивни приступ: Одмах представљате своју „савршену“ идеју као ону коју тим треба да усвоји и без даха започнете са додељивањем задатака. Ако неко покуша да предложи алтернативу, одмахујете главом и кажете: „То неће успети.“ Све време се претварате да не примећујете да се ролете око очију догађају око стола.
-
Асертивни приступ: Док слушате разне сугестије како колеге плутају, обоје признајете њихове јаке тачке и преузимате улогу у решавању потенцијалних изазова. Можете рећи, на пример, „Одлична је идеја да се прати интеракција потенцијалних клијената. Шта ако смо то урадили током шест месеци, уместо три? То би нам омогућило прикупљање више података и доношење бољих одлука за наредну фискалну годину. "
У овом последњем сценарију наводили сте свој случај на начин који уважава туђе перспективе и подупиру ваше идеје с чињеничним резоновањима, а не емоцијама. Успешно сте допринели вредности у разговору, али не по цену да се други чланови тима осећају нецењено.
Ситуација бр. 2: Вријеме је за повишицу, али ваш шеф не прави никакве потезе
Након што затражи повишицу током пријаве код шефа, она каже да (хттпс://ввв.тхемусе.цом/адвице/хов-то-стаи-мотивате-вхен-иоуре-нот-геттинг-а-раисе Компанија тренутно не може подићи повишице, али она уверава да је ваш учинак такав да ћете бити узети у обзир за пораст плата кад дође вријеме.
-
Пасивни приступ: гутате своје разочарање и нервозно изговарате, „Ох, то је у реду - нема проблема“, да убедимо у неспретност ситуације. Али касније одлазите кући и жалите се на то сатима, јер осећате да је потпуно неправедно.
-
Агресивни приступ: Након што вам кажу да ћете требати да сачекате повишицу, обавестите шефа да ћете почети да тражите могућности негде другде - где ће се неко према вама опходити као да заслужујете да буде третиран.
-
Асертивни приступ: С обзиром на то да поштујете себе и своју потребу за компензацијом поштено онолико колико желите да схватите разум свог шефа, не допуштате да ваш напухани его изађе најбоље од вас и лајкате се. Уместо тога, тражите више јасноће о будућности компаније и дефинишете опипљиве циљеве и циљеве које можете да размотрите када поново прегледате захтев за плату на путу.
У асертивном приступу, показујете отпорност тако што реагирате на проактиван начин, оријентисан ка будућности, сигнализацију зрелости, усредсређености и посвећености компанији.
Ситуација бр. 3: Управљање тимом за постизање најбољих резултата
У једном од ваших директних извештаја озбиљно недостаје марка. Испорука му је слаба, друге колеге почињу да се жале да морају да покупе његов слабетак, а поврх свега тога, он касни сваког дана. Време је да закорачите.
-
Пасивни приступ: Следећи пут када се осврне на грозан први нацрт извештаја, останите до два ујутро да га сами направите - а затим причате о његовим лошим перформансама другим колегама када га нема.
-
Агресивни приступ: Крените према њему Јерри МцГуире, захтевајући да знате зашто је толико глуп, уверавајући га да је нигде другде неподношљив и да му чините услугу тако што га не пуштате - већ само отпуштајући га на лицу места .
-
Асертивни приступ: На приватном састанку јасно саопштавате зашто његов рад није прихватљив, указујући на његово неиспуњавање основних процедуралних захтева, али пазите да се не усредоточите на његове личне квалитете. Користећи своју емоционалну интелигенцију и емпатију, позовите га да вас обавести да ли се још нешто догађа. Можда се бори са личним питањима која нарушавају његов фокус на раду. Или, можда ти није јасно у твојим упутствима. Да би пројекти били у току и побољшали ваш однос, заказујете седмични састанак на који ћете се пријавити и створити канал за јасну комуникацију.
У крајњој опцији преузели сте контролу над ситуацијом уместо да оставите проблем да останемо и представили сте сценариј у којем и ви и ваш извештај добијате победу.
Научити како бити асертивнији - држати се за себе без потпуног кретена - не само да ће вам привући поштовање међу сарадницима, већ ће вам умањити и стрес, учинивши да се осјећате више самопоуздано у себе и своје интеракције са другима. Овај високи пут који истрајни људи предузимају је тамо где се дешавају најбољи исходи - тако да обучавајући себе да тражите изазове за победу у изазовним ситуацијама изаћи ћете на врх.
