Замислите себе како пролазите кроз коцкарницу, гледате у под испуњен играчким машинама. Иако можда размишљате о томе у коју ће игру играти - или задржати свој новац док покушавате избећи мамање свих трептаја и тучења - вероватно никада нисте размишљали зашто једна касино има Доубле Диамонд, а друга има Цасх Реел.
Испада да није случајно. Само питајте Натхана Армогана, који је каријеру започео у Цаесарс Ентертаинмент као директор за управљање слотом. Задатак његовог одељења? Да бисте одлучили које нове машине купити и како их дистрибуирати по коцкарницама широм земље користећи ригорозне прорачуне података.
"Било је то осветљавање у смислу добијања предоџбе о томе која тржишта имају највећи принос за капитал слота", каже он. Понекад „нова машина генерише већи поврат, а на другим местима нова машина у основи канибализује остатак пода."
Натхан, Јужноафрички поријеклом који воли математику, уживао је у својој улози у захтјевном аналитичком окружењу. Али оно што није знао када се придружио јесте да ће то послужити као покретачка плоча за потпуно другачији пут у каријери - онај који има много више везе са људима него са бројевима.
Следите праве вође да бисте напредовали
Натхан је на крају прешао на место директора Гаминг Аналитике за нову централизовану аналитичку организацију у компанији. Део разлога што се придружио групи била је прилика да сарађује са инспиративним вођом. Радећи са шефом аналитике, „почео сам да разумем снагу речи“, каже Натхан. „Могао би да артикулише идеју или визију на тако моћан начин да немате другог избора него да се укрцате“.
Након шест година рада у одјелима за аналитику, угодно му је стекао добру репутацију. Али увек се питао о томе како се придружити оперативној страни посла. Чини се да је из све снаге, глобални председник Том Јенкин предложио је да се пријави за сасвим другачију улогу: помоћник генералног директора Планет Холливоод Ресорт-а и казина. Натхан није имао претходних искустава у операцијама, али његова одлазећа личност и емоционална интелигенција, у комбинацији са солидним искуством у компанији, учинили су га одличним за посао.
Напријед пођите од куповине
Као новопридошли, сусрео се са неким здравим скептицизмом. Наравно, навикао се на то од својих раних дана у компанији; појединачне особине сви желе нове машине, посебно оне на Средњем западу, који се више ослањају на приход од игара од оних у Лас Вегасу. Али из корпоративне перспективе, то није увек имало смисла. "Морате да обезбедите транспарентност о томе како долазите до одређеног закључка", сећа се Натхан.
У својој новој улози морао је да изгради поверење и такође покаже понизност. Питао је многа "глупа питања", ослањао се на ветеране имовине ради савета и ставио тачку да изрази колико цени њихов допринос. "Морао сам да оформим пуно партнерстава", каже он. „Не могу бити успешан без куповине ових људи, јер они имају толико знања. Покушавам да пронађем равнотежу упаривања својих увида са њиховим. "
Најнеочекиванији потези могу бити најбољи
Посао планете Холивуда био је захвалан потез, каже Натхан, који га свакодневно учи нечему новом. Радећи годинама иза сцене, обожава да комуницира са људима и прави разлику. И то показује, када је поново унапређен у генералног директора Планет Холливоод Ресорт-а и Цасино-а.
"Не можете схватити начин на који неко предузеће заиста функционише док не будете у операцији", примећује он. „Нисам схватио потпуно сложени посао у улогама у којима сам био."
Тамо где је Натхан једном приликом нумеричког сочива видео дно казина, сада препознаје људску страну једначине. Упознаје људе који праве разгледнице, прави кревете, кува храну или поздравља госте. "То је оно што покреће посао. То су појединци."
