Једном давно у прошлом послу примио сам у пријемну пошту важну пошту која ме упозоравала на неке узнемирујуће вести.
Сваких шест месеци наша компанија је вршила опсежно истраживање анонимног задовољства у коме је учествовао скоро сваки запослени. Ако је ваш тим био довољно велик (као што је био и мој), добили бисте сопствени преглед резултата. Увек сам се надао да ћу уронити у одговоре свог тима и стекао осећај о томе како се људи заиста осећају због свог рада, динамичности нашег тима и мене - њиховог менаџера.
Док су ми очи прегледавале различита питања, графиконе и одговоре, једна тачка ме посебно зауставила у мојим траговима.
Под питањем, „Колико често ваш менаџер показује бригу за вас?“, Таблица на којој су били одговори мог тима била је црвена маса. Морао сам то прочитати неколико пута да бих се увјерио да не разумијем: Већина мог тима мислила је да се не бринем за њих?
То је било тешко обрадити јер сам се, наравно, бринуо о њима. Пуно ми је стало! Поносио сам се размишљајући о новим начинима како бих помогао мојим директним извештајима да расту и напредују. Дао сам им изазовне пројекте и честе повратне информације, јер сам желио да им успије. И ако је било начина да им помогнем - ангажујући се за њихов тим, залажући се за питања у њихово име или ступим у напоран пројекат - увек сам се појавио. Како су могли помислити да ме није брига?
Те ноћи сам се срео са колегом који је такође био менаџер за вечеру и излио му срце.
„Јулие“, рекао је, „да ли си икад рекао својим извештајима да ти је стало до њих? Или их питао како желе да се о њима брину? "
Претражио сам своја сећања и на кратко дошао.
"Сви су ожичени другачије", рекао је. „Чак и са најбољим намерама, боримо се да се разумемо. Сваки руководилац и извештај има своје склоности према начину на који раде и како желе да се према њима поступа. "
Био је у праву.
Чак и ако сте добар, искусан менаџер, па чак и ако се свакодневно појављујете са самопоуздањем, још увек нећете успети да се повежете с другима. Нешто од тога ће бити услед културолошких разлика или супротстављених личности или зато што једноставно имамо различите перспективе и животна искуства. Али што сам више разумео шта је важно за моје извештаје, то бих био бољи менаџер. Слично томе, што смо више у својим извештајима разумели како радим, то ћемо имати мање неспоразума.
Стога сам узео његову повратну информацију и кренуо да радим на бољем разумевању шта „брига о мени“ значи у мојим извештајима. Радећи то, схватио сам да и ја морам да створим кориснички приручник - себи.
Зашто треба да креирате кориснички приручник?
Када купујете нову камеру, добијате кориснички приручник који вас учи о специфичностима гаџета - шта свако дугме значи, како одабрати одговарајућу расвету за ситуацију, како приступити сликама.
Кориснички водич за ваш стил управљања функционише на сличан начин стварајући јасноћу о томе како радите - шта цените, које су ваше слепе тачке или подручја раста и како људи могу да изграде поверење са вама. То је нешто што можете дати сваком новом извештају ко се придружи вашем тиму како би тачно знали како да ефикасно сарађују са вама. Оно што је најважније, док га током каријере поново прегледате и ревидирате, видећете аспекте себе који су се променили као резултат вашег искуства.
Па како идете на стварање властитог „приручника за менаџера“?
Прво што морате да схватите је да заиста морате да знате себе. Испуњавање једног од вас захтева да размислите о својим снагама и слабостима, шта вас тера, шта преферирате друге око себе и шта вам помаже да постигнете свој врхунац.
Предложак који сам укључио испод садржи питања и одговоре из мог сопственог корисничког приручника. Овде такође можете преузети чисту копију са само питањима одабиром Датотека> Преузми као> било коју врсту датотеке коју желите или Датотека> Направите копију . Након што сам га створио и поделио са својим тимом, охрабривао сам их да раде исто и поделио свој радни стил са мном како бих могао да научим како да њима најбоље управљам. Слободно га модификујте тако да најбоље одговара вашим потребама и наставите да га мењате и прилагођавате док сазнајете више о томе шта ваш конкретни кориснички приручник чини ефикаснијим.
Кориснички водич за рад са
Увод
Зашто пишете овај кориснички водич? Шта очекујете да ће бити резултат писања и дељења?
Како гледам на успех
Шта за вас значи бити добар у свом послу? Које су неке од вредности које подупиру ваше разумевање успеха?
Шта добија и губи моје поверење
Због чега вјерујеш неком другом? Шта вас изазива? Које су вредности које цените које надахњују ваше поверење?
Моја подручја раста
Које су твоје слепе мрље? На чему радиш? У чему вам могу други помоћи?
Додатни опциони одељци које треба узети у обзир у корисничком приручнику
Моја очекивања од мојих директних извештаја
Шта сматрате звезданим послом за некога из вашег тима? Шта сматрате осредњим или лошим послом? Шта је јединствено у вашим очекивањима која се могу разликовати од осталих менаџера?
Логистика
Како волите да будете у синхронизацији са својим извештајима или колегама? Какве склоности имате за састанке један на један? Да ли бисте радије да вас људи контактирају путем е-поште, ћаскања или лично? Каква је ваша доступност ван радног времена?
Давање и примање повратних информација
Каква је ваша филозофија око повратних информација? Шта људи могу очекивати од повратних информација од вас? Како бисте радије примали повратне информације од својих вршњака?
Свако је путовање менаџментом другачије и дубоко је лично, и верујем да се прави менаџери праве, а не рађају. Није важно ко сте. Ако вам је довољно стало да прочитате овај чланак, онда вам је довољно стало да будете сјајан шеф. Стварање овог приручника помоћи ће вам да се боље повежете са својим извештајима, тако да можете бити најбољи шеф њима - што можете бити.
