Имате ли своју ПР особу? Осим ако нисте позната особа, одговор је вјероватно не. (А ако сте позната личност, бок!) Међутим, то не значи да сте нестали када је у питању изградња јаке репутације - у вашој канцеларији и у вашој индустрији. Морате се залагати за себе. Нико више неће тражити да добијете тај посао, тај посао или чак онај пројекат за који сте потпуно квалификовани да водите.
Сада не говорим о пуштању саопштења за штампу у вашој канцеларијској листи о свим вашим недавним достигнућима. Говорим о основама ПР-а или како их ми инсајдери називамо, четири заповести из библије ПР-а. Прочитајте их, запамтите их и почните да живите по њима.
1. Познајте своју публику
Било да пишете е-пошту, развијате нови програм или улазите у критику, морате разумети с ким разговарате. То се назива комуникацијом усредсређеном на публику. Према Заклади пословне комуникације , „Ефективна пословна порука се фокусира на своју публику.“ Можда говорите о себи, али морате да комуницирате на начин који је значајан и респектирајући према вашој публици.
Кључна питања која треба да поставите када упознате своју публику: Која је највећа борба или препрека моје публике? Који је проблем који највише желе решити? Који су њихови снови или тежње?
Борите се за одговоре? Одличан начин да упознате и своју публику је да донесете списак питања и ангажујете их. Једноставно је и питати, "Шта вам највише треба од мене у мојој тренутној улози?"
2. Изградите односе
Односи лицем у лице и даље увек дају најбоље резултате - за ПР људе и за готово све друге врсте професионалаца. Е-пошта, текст, телефонски позиви, конференцијски позиви сви имају своје место. Према извештају који је припремила Харвард Бусинесс Ревиев , лични састанци су неопходни. Руководиоци их наводе као неопходно улагање, рекавши да је комуникација лицем у лице „велики утицај“.
Заказивање тих седница може бити тако лако као да затражите састанак током ручка, уместо конференцијског позива. Или, одлазак до тима за графички дизајн да објасни вашу визију, уместо да је једноставно напишете у е-поруци. Што више можете разјаснити да сте живи, дишући човек (а не адреса е-поште која постоји само да бисте постављали захтеве), то ће више људи размишљати о вама док се појављују могућности.
3. Будите проактивни у кризи
Три правила комуникације у кризи су „брзо, “ бити од помоћи “и„ буди отворен. “Криза у вашем свакодневном радном дану могла би бити нешто толико често као што је слање е-маила погрешној особи или озбиљна као главни финансијски погрешно рачунање. Иако не можете увек да решите проблем следећи ова три правила, често можете ублажити последице.
Бављење погрешним кораком готово је увек ваш најбољи приступ како бисте избегли још веће пропадање. Што брже људима кажете шта се догодило, брже могу да скоче у акцију. Компанијама се саветује да имају кризни план комуникације, тако да сви буду на истој страници када удари катастрофа. Иако се надамо да неће сами створити катастрофе, добро је имати свој властити план, тако да ако се догоди најгоре, можете корачати кроз степенице без смрзавања. Једноставно је као и знати коме се прво обратите због одређених проблема.
Како можете бити корисни када сте само створили проблем другим људима? Учините све што можете да ублажите штету - било да је то помоћ у вези са питањима корисничке службе или да се одвојите од ИТ тима док покушавају да вам поштеде рачунар.
Коначно, будите отворени. Одлучите како ћете решити ситуацију. (И увек се треба позабавити - чак и ако га поправите пре него што је неко приметио.) Према најбољим праксама Института за односе са јавношћу о кризној комуникацији, фраза „без коментара“ чини организацију - или вас, у овом случају - изгледа криво, или у најмању руку, као да нешто кријеш.
Дакле, разговарајте и закажите време са шефом или тимом да разговарате о ономе што се догађа. Објасните шта се ради како би се ситуација поправила и шта ће се учинити у будућности да се то спречи. Одговорите на било која питања, мирно. И по потреби доставите информације о праћењу. Запамтите, "ја ћу вам се обратити по том питању", одржив је одговор.
4. Следите, останите у контакту
ПР професионалци ће вам рећи да ако нисте пратили ствари, нисте направили табор. Праћење је саставни део изградње односа и добијања ваше поруке тамо. Иако ће ваше праћење бити другачије - не покушавате нужно да ставите чланак или гласноговорника - ипак можете да искористите тактику за подизање свог профила.
Један кључни аспект праћења је доследност. Истраживање праћења продаје које је сачинио ЛинкедИн показује да просечна особа чини два покушаја да постигне перспективу, али 80% продаје врши се на петом до 12. контакту.
Доследно праћење не само да осигурава да се ваша порука пробије, већ и да сте особа интегритета која остаје верна вашој речи. Како Јоел Петерсон, председавајући ЈетБлуе-а, објашњава, што је мањи „јаз између посла“ - јаз између онога што кажете да ћете радити и онога што у ствари радите - то више поверења уливате људима који вас окружују.
Нисте сигурни како даље, а да не нервирате? Слиједите савјете Еллиотт Белл-а за угодно упорност.
Дакле, ево вам четири ПР наредбе које вам могу помоћи да изградите сопствени бренд и напредовате у послу. Која се од ових ПР заповести тренутно односи на ваш живот на послу? Који ћете дати пробну вожњу? Твеет ат ме @АмандаБерлин.
