Међународна путовања су узбудљива, али ако нисте пажљиви, ваш међународни пут може укључивати зараде за роминг за иПхоне који дају стотине или хиљаде додатних на месечном телефонском рачуну. Ово нису изоловани инциденти, пошто многи иПхоне-ови подаци о ромингу уживо пронађени на интернету доказују.
Али само зато што се ове оптужбе појављују на вашем рачуну, не значи да сте заглавили да их плаћате. Ова упутства ће вам помоћи да се борите против оптужби и, ако сте упорни и срећни, можда их не морате платити.
Шта узрокује велике рачуне за иПхоне роминг
Месечни планови које купују корисници иПхоне-а за позивање и коришћење података на својим телефонима могу се користити само у својој земљи. Осим ако посебно не добијете план са међународним карактеристикама, позивање или коришћење података изван матичне земље није део ваших месечних трошкова. Као резултат тога, када одете у другу земљу и почнете да користите свој иПхоне, одмах сте у режиму "роаминг" (тј. Роаминг изван своје матичне земље и офф ваше мреже кућног телефонског предузећа). Телефонске компаније наплаћују претјеране накнаде за позиве и податке у ромингу - и то узрокује шокантно високе рачуне након путовања.
Како се борити против иПхоне роминг рачуна
Ако се суочавате са великим рачуном за пренос података за иПхоне и желите покушати да избегнете плаћање читаве ствари, пратите ове савете. Не можемо обећати да ће вас извући из плаћања, али вам дају шансу за борбу.
-
Креирајте чисту и чисту листу са следећим информацијама:
- Име и број вашег рачуна
- Ваш месечни тип плана телефона
- Ваш месечни укључивање / функција телефона
- Било који додатак за телефон који сте додали
- Количина преноса роаминга коју желите натјерати (наведите како износ накнаде, тако и податке који се користе).
-
Прикупите све своје документе како бисте подржали горенаведени списак, тј. Ваш оригинални уговор о телефону, рачун који оспоравате, итд.
-
На другом листу папира упишите тачно зашто спорирате рачун (немам пара, не могу да платим, смијешно, итд. не прихватљиви разлози). Прихватљиви разлози укључују нетачне оптужбе, обмањујуће информације или савјете итд.
-
Напишите свој план напада. На пример, е-пошту корисничку услугу; ако то не успије контактирати потрошачке послове / заштиту; ако то не успије, тражи правни савјет.
-
Напишите нацрт е-поште. Укључите све релевантне детаље о налогу, спорни износ, разлоге због којих се оспоравате, и коју резолуцију тражите.
-
Наведите који корак ћете предузети ако сматрате да је њихов одговор незадовољавајући. Не прети, обавестити. На пример, "контактирао сам питања потрошача и очекивао неприхватљив одговор, наставићу даље питање". Такође укључите следећу линију ка крају вашег е-поште: "Желим да наставим са свим дописивањем везаним за ову ствар путем е-поште, тако да имам тачан и потпун запис наших разговора."
-
Поново прочитајте нацрт е-поште. Немојте претећи или користити злостављачки или лош језик. Узмите неког другог да га прочита и дати повратне информације. Да ли је љубазно, чврсто и чисто? Да ли сте тачно објаснили шта ви оспоравате и зашто? Речи попут завађајућих, неумољивих, гадних су све јаке и запажене речи, укључите их, ако је примењиво и одговарајуће.
-
Пошаљите свој е-маил на одељење за жалбе у телефонској компанији и чекајте на одговор. Ако их зову, једноставно наводите да нећете разговарати о овом питању преко телефона, а сва преписка треба да буде путем е-поште како је назначено. Ако нисте добили одговор након 5 радних дана, пошаљите е-поруку.
-
Када компанија одговори да одлучи да ли је њихов одговор:
- прихватљиво и разумно (добијеш оно што си хтјела).
- неприхватљиви али разумни (понудили су вам пристојан договор).
- неприхватљиво и неразумно (неће преговарати).
- Сада морате да одлучите да ли ћете узети само # 1 или # 1 и # 2. Важно је одлучити када је вриједно прихватити. Можда не постоји цена коју имате на уму, већ принцип.
-
Ако не добијете задовољавајући одговор, обавестите компанију о овоме. Објасните зашто то није довољно добро и поново их обавијестите да то питање водите на питања потрошача. Сада поднесите притужбу преко вашег релевантног тела за потрошачке послове и преузмите га одатле.
-
Коначно, тражи правни савјет и настави га.
Водите евиденцију све (е-поруке су укључене). Будите спремни да се борите за свој принцип. Ударићете неколико блокада на путу, а компанија рачуна на одустајање због блокаде пута. Будите мирни, љубазни и разумни.
Како избегавати зарачунавање роаминга за иПхоне података
Најбољи начин да избегнете да оспорите рачун за роминг података је да избегнете роминг на првом месту. Једноставан начин да то урадите је да добијете међународни план података од своје телефонске компаније пре него што напустите путовање. Само контактирајте телефонску компанију и они вам могу помоћи.
Алтернативно, за савете како да избјегавате ове рачуне тако што ћете промијенити поставке на вашем телефону, прочитајте 6 начина за избјегавање великих рачуна за иПхоне роминг.
